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某县融媒体中心发挥融媒体作用推进基层社会治理经验交流材料

县级融媒体中心是政府和群众有效沟通的桥梁，是构建基层社会治理新格局的重要推动力。建设社会治理共同体、推进社会治理现代化，需要进一步发挥媒体融合发展的积极作用。xx区扎实推进媒体深度融合发展，建好用好区融媒体中心，助力基层社会治理能力提升。

一、发挥宣传引导作用，凝聚社会价值共识

人心是最大的政治，共识是奋进的动力。加强和创新基层社会治理，广泛凝聚社会共识是重要抓手，要全方位、多角度帮助公众正确认知，以主流价值引领凝聚共识，提升基层社会认同。

一是以平台为载体。受众在哪里，宣传报道的触角就延伸到哪里。做好基层社会治理，必须要壮大主流舆论阵地，建设与之相适应的信息传播力。抓龙头带动，坚持移动优先发展战略，打造以“大美xx”移动客户端为核心，微信公号、抖音号、视频号等新型传播矩阵。要统筹资源，管理好全区政务新媒体和社会宣传阵地，团结引导属地商业平台，形成同频共振宣传格局。善借船出海，加大中央和市级主流媒体、周边省市媒体、网络大v联动，画好网上网下“同心圆”，形成载体多元、形式多样、覆盖多维、反应迅捷的现代传播体系，提升重大资讯、关键信息、重要动态在广大人民群众中的到达率和覆盖面。

二是以内容为根本。基层社会治理是一项复杂的系统工程，?要发挥融媒体引导群众的作用，加大内容供给侧和需求侧改革，让群众真信真服。要突出政治引领，接入新华社新媒体专线、县级融媒体专线、短视频专线，让*的创新理论“飞人寻常百姓家”。要发挥地域优势，地域优势是区县融媒体中心的核心优势，创新开设本土方言轻喜剧《正经说事》，打造一批本地特色节目栏目，让群众愿意听、能得懂、听得进。要发挥典型带动，在大美xx移动客户端打造“文明实践”系统，做深做实“德润xx·新时代xx人”栏目，用身边的人讲好身边的事，用身边的典型激励身边人，努力推动形成良好的社会风尚。

三是以技术为支撑。信息不对称直接关系到基层社会治理的质效。媒体融合发展要用好信息技术革命成果，以先进技术为引领，让互联网海量信息和受众个性需求信息达成一致，提升治理的精准性。要确保宣传实效，引进新华社magic短视频智能生产平台、ai智能辅助生产平台和闻海大数据智能平台，开发原创稿件传播分析系统，推动媒体向“智媒”转变，建立策、采、编、核、发及效果跟踪模式，重塑采编流程，提高传播时效，也提升应急处突能力。要突出精准传播，顺应分众化、差异化传播趋势，运用大数据准确了解群众习惯和需求，开展个性化推荐、精准化分发、定制化推送，实现信息和群众需求精准匹配，推动基层社会治理智能化。要强化用户理念，创新生产海报、短视频、移动直播、有声新闻等产品，倾力打造爆款产品、霸屏产品，推动单向传播向互动式传播、场景式传播转型，引导群众从“感动”到“行动”转变。

二、发挥畅通民意作用，维护社会大局稳定

民意表达是群众为实现自身利益而进行的诉求活动。用媒体畅通民意表达，让分歧在不断对话沟通中逐步形成共识，不仅可以有效解决群众矛盾，疏导群众情绪，还可以聚民智、集民力、汇民意，提升基层社会治理水平。

一是设置议题引民参与。设置议题是媒体的基本功。围绕*的大政方针政策、顶层设计、中心工作、重大动态，提前在媒体设置议题、话题，引导群众主动参与，加大宣介、阐述理念、澄清事实、引导观点。着力关注媒体评论区“第二舆论场”，增加互动频率，开展网络评论，把问题解决在成灾之前。同时，又可以促进基层社会依法决策、科学决策。

二是开设窗口让民发声。主动发声才能让民心更踏实。开设问政、爆料、随手拍、市民有问等栏目，搭建群众与政府间沟通桥梁，建立多元主体耦合互动平台，鼓励支持群众主动发声，并建立群众反映、媒体问政、网上监督、政府回应的闭环机制，形成良性互动，实现上联*委政府、下达社会公众，推进协商沟通，提高多元主体协同沟通的能力。

三是舆论监督为民奔走。舆论监督是新闻媒体的职责使命，也是创新基层社会治理能力的重要手段。一方面，全程直面报道“问政”问题，用舆论监督的力量促进群众关心的问题落地落实，满足群众心理预期;另一方面，长年开设“曝光台”“回音壁”，曝光不良现象、回应问题诉求，确保群众呼声能够及时得到回应和回馈，将矛盾化解在萌芽状态。

三、发挥精准服务作用，助力社会有序发展

引导群众、服务群众是融媒体中心的职责使命。随着新技术新手段的发展和运用，媒体功能不断完善强大，为服务群众提供了有利条件，对基层社会治理创造了无限可能。

一是增便民服务。基层治理成效好不好，服务便民是重要衡量标准。深化“新闻+服务”，在媒体平台开设“办事大厅”，加强部门联动，打通“信息孤岛”，消除“信息鸿沟”，深度参与智慧生活建设，大美xx客户端上线社保服务、生活缴费、交通出行、医疗卫生等8大类50个服务项目，打造“指尖上的政务服务中心”，让群众