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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度物业投诉处理委托管理协议

二零二五年度物业投诉处理委托管理协议

甲方（委托方）：_______

地址：_______

法定代表人：_______

联系电话：_______

乙方（受托方）：_______

地址：_______

法定代表人：_______

联系电话：_______

鉴于甲方物业管理范围内存在一定数量的物业投诉，为提高投诉处理效率，保障业主权益，经双方友好协商，特订立本协议，以明确双方的权利义务。

第一条协议范围

1.1本协议甲方委托乙方对甲方物业管理范围内的物业投诉进行处理。

1.2乙方应按照甲方要求，在规定的时间内对物业投诉进行处理，并反馈处理结果。

第二条投诉处理流程

（1）投诉人姓名、联系方式；

（2）投诉事由及具体内容；

（3）相关证据材料。

2.2乙方收到投诉后，应在____小时内进行初步审核，并确定是否受理。

2.3乙方受理投诉后，应在____小时内进行调查，必要时可要求甲方提供相关协助。

2.4乙方应在____小时内向甲方反馈调查结果和处理意见。

2.5甲方应在收到乙方反馈后____小时内作出答复。

第三条保密条款

3.1双方对本协议内容以及处理过程中知悉的甲方物业管理情况和业主个人信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第四条费用承担

4.1本协议委托管理费用为人民币____元整（大写：____元整）。

4.2甲方应在签订本协议之日起____个工作日内向乙方支付首期费用人民币____元整（大写：____元整）。

4.3后续费用根据实际工作量及约定支付周期进行结算。

第五条争议解决

5.1双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第六条其他

6.1本协议一式____份，甲乙双方各执____份，自双方签字盖章之日起生效。

6.2本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：_______

代表人（签字）：_______

签订日期：_______

乙方（盖章）：_______

代表人（签字）：_______

签订日期：_______