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第1篇
一、概述
物业工程质量管理评分标准是针对物业管理公司在进行物业工程管理过程中，对工程质量进行评估和考核的标准。本标准旨在规范物业工程质量管理，提高工程质量，确保业主的生活品质，促进物业管理行业的健康发展。
二、评分标准体系
物业工程质量管理评分标准体系分为四个等级：优秀、良好、合格、不合格。每个等级下设若干项具体评分指标，总分100分。以下为详细评分标准：
一、组织管理（25分）
1.1管理制度完善（5分）
-制度健全，涵盖工程管理全过程；
-制度执行到位，有明确的责任人和监督机制。
1.2人员配备合理（5分）
-人员数量与工程规模相匹配；
-人员具备相应的专业技能和职业素养。
1.3培训与考核（5分）
-定期组织员工培训，提高员工素质；
-建立考核制度，对员工进行定期考核。
二、施工管理（30分）
2.1施工方案合理（10分）
-施工方案科学合理，符合国家规范和行业标准；
-施工方案充分考虑了业主需求和现场实际情况。
2.2施工过程控制（10分）
-施工过程符合规范要求，无重大质量事故；
-施工现场管理有序，安全措施到位。
2.3施工资料管理（10分）
-施工资料完整、规范，便于查阅；
-施工资料真实、准确，无虚假记录。
三、工程质量（40分）
3.1工程实体质量（20分）
-工程实体质量符合设计要求和规范标准；
-工程质量稳定，无严重质量问题。
3.2工程外观质量（10分）
-工程外观整洁美观，无明显缺陷；
-工程外观与周边环境协调。
3.3工程功能质量（10分）
-工程功能满足业主需求，使用方便；
-工程功能稳定，无故障。
四、售后服务（5分）
4.1售后服务及时（2分）
-响应业主诉求及时，无拖延现象；
-业主投诉处理及时，满意率较高。
4.2售后服务满意（3分）
-业主对售后服务满意度较高；
-售后服务人员态度良好，专业素质高。
五、综合评价（5分）
5.1项目整体形象（2分）
-项目整体形象良好，无重大瑕疵；
-项目周边环境整洁，绿化到位。
5.2业主满意度（3分）
-业主对物业管理满意度较高；
-业主对工程质量满意度较高。
三、评分方法
1.评分人员由物业管理公司、业主代表、专业技术人员等组成。
2.评分采用百分制，每个等级的得分按照各指标的权重计算。
3.评分结果分为四个等级：优秀（90-100分）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、不合格（60分以下）。
四、评分结果应用
1.评分结果作为物业管理公司对工程管理人员考核的依据。
2.评分结果作为物业管理公司对工程项目的评价依据。
3.评分结果作为物业管理公司对工程质量改进的参考。
4.评分结果作为物业管理公司对外宣传的素材。
五、附则
1.本评分标准适用于物业管理公司进行物业工程质量管理。
2.本评分标准由物业管理公司负责解释。
3.本评分标准自发布之日起实施。
注：本评分标准仅供参考，具体评分标准可根据实际情况进行调整。
第2篇
一、概述
物业工程质量管理评分标准是为了确保物业工程项目的质量，提高物业管理水平，保障业主利益，根据国家相关法律法规、行业标准以及物业管理实际情况制定的。本评分标准从工程质量、工程进度、工程安全、工程成本、售后服务等方面进行综合评价，以量化指标的形式对物业工程项目进行评分。
二、评分原则
1.公平、公正、公开原则；
2.科学、合理、可行原则；
3.全面、系统、规范原则；
4.动态、持续、改进原则。
三、评分范围
1.新建住宅小区；
2.旧住宅小区改造；
3.公共设施建设；
4.物业服务项目。
四、评分标准
（一）工程质量
1.设计质量（20分）
（1）设计文件齐全、完整，符合国家及行业标准（5分）
（2）设计合理，符合实际情况（5分）
（3）设计变更合理，审批手续齐全（5分）
（4）设计优化，提高工程效益（5分）
2.施工质量（40分）
（1）施工方案合理，符合设计要求（10分）
（2）施工过程规范，符合施工规范（10分）
（3）施工质量检测合格，符合设计要求（10分）
（4）隐蔽工程验收合格（5分）
（5）质量通病治理到位（5分）
3.材料质量（10分）
（1）材料符合国家及行业标准（5分）
（2）材料进场验收合格（5分）
4.工程验收（20分）
（1）工程验收合格，符合设计要求（10分）
（2）工程验收手续齐全（5分）
（3）工程验收资料完整（5分）
（二）工程进度
1.进度计划合理（10分）
2.进度执行到位（20分）
3.工程延误原因分析及处理措施（10分）
（三）工程安全
1.安全生产责任制落实（10分）
2.安全生产教育培训（10分）
3.安全生产措施落实（20分）
4.
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