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政务服务中心窗口工作总结及改进建议
一、工作总结
（一）总体情况
本年度，我窗口认真贯彻落实上级决策部署，紧紧围绕“高效办成一件事”目标，不断优化服务流程，提升服务质量，积极回应群众关切，努力打造便民、利民、惠民的服务环境。具体工作如下：
受理业务量稳步增长。本年度共受理各类业务[具体数据]笔，同比增长[具体数据]%，其中[主要业务类型]业务占比最高，达到[具体数据]%。
办理效率显著提升。通过优化审批流程、推广“互联网+政务服务”、加强人员培训等措施，平均办理时限缩短至[具体数据]个工作日，比[参考时间]缩短了[具体数据]%。
服务质量持续改进。定期开展满意度调查，群众满意度达到[具体
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