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燃气具安装维修工班组管理能力考核试卷含答案

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燃气具安装维修工班组管理能力考核试卷含答案

考生姓名：答题日期：判卷人：得分：

题型

单项选择题

多选题

填空题

判断题

主观题

案例题

得分

本次考核旨在评估燃气具安装维修工在班组管理方面的能力，包括组织协调、安全意识、团队协作及问题解决等，以确保在实际工作中能够高效、安全地完成燃气具安装与维修任务。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.燃气具安装维修工班组在进行安全培训时，以下哪项不属于安全操作规程？（）

A.佩戴防护用品

B.随意调整燃气管道

C.严格遵守操作流程

D.定期检查设备

2.燃气具维修时，发现泄漏，应立即采取的措施是？（）

A.继续工作，稍后处理

B.封闭阀门，切断气源

C.立即离开现场

D.等待顾客到来

3.燃气具安装维修工在进行现场作业时，应确保？（）

A.作业区域无人员

B.作业区域有警示标志

C.作业区域有照明

D.以上都是

4.燃气具维修完成后，应进行的最后一步操作是？（）

A.清理现场

B.检查设备

C.向顾客解释使用方法

D.以上都是

5.燃气具安装维修工在班组内部沟通时，应使用？（）

A.官方术语

B.普通话

C.当地方言

D.顾客语言

6.燃气具维修过程中，若发现电路故障，应？（）

A.直接更换电路

B.通知电工处理

C.忽略电路问题

D.继续维修燃气具

7.燃气具安装维修工在班组中，应承担的主要角色是？（）

A.技术指导

B.管理协调

C.质量监督

D.以上都是

8.燃气具维修后，需要对顾客进行的使用指导，主要目的是？（）

A.提高顾客满意度

B.减少维修次数

C.提高班组业绩

D.以上都是

9.燃气具安装维修工在班组管理中，应如何处理团队成员间的冲突？（）

A.忽略冲突

B.私下解决

C.公正处理

D.以上都不是

10.燃气具维修时，若遇到紧急情况，应？（）

A.立即撤离现场

B.紧急处理

C.等待领导指示

D.以上都不是

11.燃气具安装维修工在班组中，应如何进行工作分配？（）

A.根据个人喜好

B.根据技术能力

C.根据工作难度

D.以上都是

12.燃气具维修后，需要对维修情况进行记录，其目的是？（）

A.跟踪维修效果

B.作为售后保障

C.便于下次维修

D.以上都是

13.燃气具安装维修工在班组管理中，应如何提高团队士气？（）

A.定期组织活动

B.适当奖励

C.提供培训机会

D.以上都是

14.燃气具维修时，若发现安全隐患，应？（）

A.忽略安全隐患

B.立即上报

C.通知顾客

D.以上都不是

15.燃气具安装维修工在班组中，应如何处理顾客投诉？（）

A.忽略投诉

B.私下解决

C.公正处理

D.以上都不是

16.燃气具安装维修工在班组管理中，应如何确保工作进度？（）

A.紧盯进度

B.合理分配任务

C.及时沟通

D.以上都是

17.燃气具维修时，若遇到技术难题，应？（）

A.放弃维修

B.向同事求助

C.寻找替代方案

D.以上都不是

18.燃气具安装维修工在班组中，应如何培养新员工？（）

A.传授经验

B.提供培训

C.鼓励自学

D.以上都是

19.燃气具维修后，应向顾客提供哪些售后服务？（）

A.使用说明

B.售后保修

C.定期回访

D.以上都是

20.燃气具安装维修工在班组管理中，应如何提高工作效率？（）

A.合理安排工作

B.加强团队协作

C.优化工作流程

D.以上都是

21.燃气具维修时，若发现设备故障，应？（）

A.立即更换设备

B.通知供应商

C.继续维修

D.以上都不是

22.燃气具安装维修工在班组中，应如何处理团队成员的离职？（）

A.忽略离职

B.私下沟通

C.公正处理

D.以上都不是

23.燃气具维修后，应如何评估维修质量？（）

A.顾客反馈

B.检查维修记录

C.设备运行状况

D.以上都是

24.燃气具安装维修工在班组管理中，应如何处理突发事件？（）

A.保持冷静

B.立即上报

C.紧急处理

D.以上都是

25.燃气具维修时，若发现操作不规范，应？（）

A.忽略不规范操作

B.指导规范操作

C.强制改正

D.以上