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2025年跨境电商运营师职业能力认证考试真题集

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的代表字母填入括号内）

1.跨境电商的核心特征之一是交易双方处于不同的国家或地区，以下哪项活动不属于典型的跨境电商范畴？

A.一家美国公司在中国销售商品

B.一名中国消费者在亚马逊英国站点购买电子产品

C.一家德国企业通过自建网站向澳大利亚出口工业设备

D.一家香港零售商向台湾地区游客销售本地特产手工艺品

2.在选择跨境电商平台时，卖家需要考虑多种因素，以下哪项通常不是平台选择的关键决定因素？

A.目标市场的用户群体特征

B.平台自身的技术支持和物流解决方案

C.平台的历史交易量和品牌知名度

D.卖家个人的宗教信仰偏好

3.根据国际贸易术语解释通则（Incoterms），当采用CFR（成本加运费）条款时，卖方的责任和义务是？

A.负责将货物运至买方指定地点并承担所有费用和风险

B.负责将货物装上船，风险自货物装上船时转移给买方，但运输和保险由卖方安排

C.负责办理货物出口清关手续，并将货物交付给承运人

D.负责将货物运至买方仓库，并承担运输途中的所有风险

4.跨境电商中常用的支付方式不包括以下哪项？

A.信用卡/借记卡支付

B.银行转账（T/T）

C.支付宝/微信支付

D.现金支付

5.以下哪种物流方式通常适用于体积大、重量重、对时效要求不高的跨境货物？

A.国际快递（DHL,FedEx,UPS）

B.航空货运

C.邮政包裹（小包/大包）

D.铁路货运

6.在跨境电商店铺运营中，提高产品页面转化率的关键因素之一是优化产品标题和描述，以下哪项优化方向描述最为准确？

A.尽可能使用长尾关键词，堆砌越多的热门词汇越好

B.使用简单直白的语言描述产品功能，避免任何专业术语

C.突出产品核心卖点、目标用户利益，并包含与搜索相关的关键词

D.尽量使用图片代替文字，让产品描述看起来更生动

7.以下哪种营销推广方式属于内容营销的范畴？

A.在社交媒体平台投放大量广告

B.购买搜索引擎关键词进行推广

C.创作与产品相关的博客文章、视频教程或使用指南

D.与网红合作进行产品推广

8.跨境电商卖家进行广告投放时，需要关注的关键指标之一是（CTR）点击率，提高CTR的主要方法通常包括？

A.提高广告素材的视觉吸引力，撰写引人点击的广告文案

B.大幅提高广告出价，以获得更多曝光

C.针对非常精准的受众进行投放，即使曝光量少

D.选择最便宜的广告平台进行投放

9.分析跨境电商店铺运营数据时，哪个指标最能直接反映店铺的盈利能力？

A.流量（Traffic）

B.跳出率（BounceRate）

C.转化率（ConversionRate）

D.客单价（AverageOrderValue）

10.以下哪项措施不属于跨境电商卖家日常客户服务工作的范畴？

A.解答顾客关于产品特性、规格的咨询

B.处理顾客的订单取消、退款请求

C.对店铺页面进行设计和装修

D.通过邮件或在线聊天与顾客保持沟通，维护客户关系

11.跨境电商卖家在进行产品选品时，以下哪种策略通常风险较高？

A.选择符合目标市场消费习惯和潮流的成熟品类

B.寻找有独特技术或设计、具有差异化竞争优势的产品

C.大量引进价格低廉、同质化严重的快消品

D.深入调研市场需求，选择具有增长潜力的细分市场产品

12.供应商管理在跨境电商供应链中至关重要，以下哪项是评估供应商能力时需要重点考察的因素？

A.供应商的报价是否足够低廉

B.供应商的产能是否能够满足预期订单量，且质量稳定

C.供应商是否接受小额试单

D.供应商的地理位置是否离目标市场越近越好

13.跨境电商卖家需要了解并遵守目标市场的法律法规，以下哪类法规对卖家影响最为广泛和基础？

A.产品认证和质量标准要求

B.支付结算和外汇管理规定

C.海关关税、税收政策及进出口管制规定

D.数据隐私保护和用户个人信息保护法规

14.处理跨境物流中的货物破损问题，以下哪个环节通常是解决问题的关键起点？

A.货物抵达目的地后，直接联