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APP测试面试题及答案

一、基础认知题

日常测APP时，你会从哪些维度入手？举个实际例子说说

答案：主要从5个维度：功能、兼容性、性能、易用性、安全性。比如测一款购物APP，功能上要测“加入购物车→结算→支付”全流程是否通；兼容性要测华为Mate40（Android13）、iPhone14（iOS16）这些主流机型会不会闪退；性能上看高峰期（比如双十一）加载商品列表会不会卡顿；易用性要查“返回键”位置是不是符合用户习惯；安全性则要测支付页面输入密码时，会不会被第三方软件窃取。

你怎么区分“bug”和“需求差异”？遇到过这种情况吗？

答案：关键看是否符合“需求文档+用户常识”。比如需求里写“下单后默认勾选优惠券”，但实际没勾，这是bug；但如果需求没提，开发没做，用户觉得“应该有这功能”，这就是需求差异。之前测外卖APP，需求写“订单备注最多50字”，实际能输100字，这是bug；但用户说“50字不够写”，这就是需求差异，得反馈产品改需求，不是找开发改bug。

二、核心测试实操题

做APP兼容性测试时，怎么确定要测哪些设备？遇到兼容问题怎么排查？

答案：选设备分3步：①看用户画像，比如目标用户是学生，就侧重1500-2500元价位机型（如红米Note系列、OPPOK系列）；②查应用市场数据，优先选占比前10的品牌（华为、小米、OPPO、vivo、苹果）和系统版本（Android11-14、iOS15-17）；③加1-2台老旧机型（比如iPhone11、华为P30），防止低配置设备出问题。

排查兼容问题时，先看“是不是特定机型/系统”：比如只在Android10上闪退，其他版本正常，就先查该系统的适配代码；再看日志，用Android的Logcat、iOS的Xcode抓崩溃日志，看是不是某段代码在旧系统上不支持，比如Android10以上才有的API，开发没做版本判断。

怎么测APP的“启动时间”？如果启动慢，怎么定位问题？

答案：测启动时间分两种：冷启动（APP完全关闭后启动）、热启动（APP在后台，重新点开）。用工具测：Android用ADB命令“adbshellamstart-W包名/启动页Activity”，能看到“TotalTime”就是冷启动时间；iOS用Xcode的Instruments里的“AppLaunch”工具。一般冷启动不能超过3秒，热启动不能超过1秒。

如果启动慢，先看“启动时加载了什么”：比如开发是不是把广告、首页数据、推送服务全放启动页加载了？可以让开发先注释部分功能，逐个排查；再看资源大小，比如启动页图片是不是太大（超过2MB），压缩后可能会快；还能查是否有后台线程阻塞，比如启动时同时跑了3个网络请求，改成顺序请求或延迟加载。

测支付功能时，要注意哪些点？举个异常场景说说

答案：核心注意“资金安全+流程闭环”，重点测3类场景：

①正常场景：支付成功后，订单状态变“已支付”，扣款金额对，有支付凭证；

②异常场景：比如支付时突然断网，要测“会不会重复扣款”“断网恢复后能不能继续支付”，之前测某支付功能，断网后用户点了两次支付，结果扣了两次钱，这就是严重bug；

③边界场景：比如支付金额为0（赠品订单）、支付金额超过银行卡限额，要看APP有没有提示，会不会崩溃。

三、问题排查与沟通题

遇到APP闪退，但只出现1次，再也复现不了，怎么处理？

答案：先别急着丢一边，第一步要收集“闪退时的信息”：比如当时用户在操作什么功能（是点按钮还是滑动页面）、用的什么机型系统、有没有弹错误提示；第二步查日志，就算复现不了，也要看当时的崩溃日志（比如Android的Crashlytics、iOS的崩溃报告），看是不是偶发的内存溢出（OOM）；第三步跟开发沟通，把收集到的信息同步，让开发查代码里有没有“非空判断缺失”“数组越界”这类可能导致偶发闪退的问题，比如之前遇到过“点击商品详情页时，若商品图片URL为空，会偶发闪退”，开发加了非空判断后就好了。

开发说“你提的bug不是问题，是正常现象”，怎么应对？

答案：先不争论，第一步“拿证据”：把bug的复现步骤、截图/录屏、需求文档里的相关描述整理好，比如需求写“点击返回键回到上一页”，但实际点返回键退出APP，就把这个对比给开发看；第二步“一起复现”：拉开发到自己的测试设备上，当场操作复现bug，避免“各说各的”；如果还是有分歧，第三步“找第三方评理”，比如拉产品经理或测试负责人，对照需求和用户体验标准判