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2024年4月27日上午省直

第一题：微信聊天截图（内容如下）

群众在住建局微信公众号上说：转人工

工作人员：请问有什么问题？

群众：我觉得你们的路桥项目招标有问题。

工作人员：请描述下具体是什么问题？

群众：这里说不清楚，能不能去你们单位现场反馈一下？

工作人员：稍等，我请示下领导。

工作人员：领导同意了，明天上午10点半，在单位301会议室详谈，我们会通知交通等相关部门到场，一起解决问题！

问题：住建局在工作中有哪些亮点？请你结合公务员工作谈谈给你的启示有哪些？

2024年4月27日上午省直

【参考答案】

住建局工作亮点

1.重视线上沟通渠道。住建局通过微信公众号这一便捷的线上平台，与群众建立起沟通桥梁，拓宽了群众反馈问题的途径，方便群众随时

随地表达诉求，充分体现了对互联网时代信息传播和沟通方式变化的敏锐捕捉。

2.严谨的工作态度。当群众质疑路桥项目招标存在问题时，工作人员没有敷衍了事，而是严谨地要求群众描述具体问题，这种对问题深入

探究的态度，有助于精准定位问题，为后续有效解决问题奠定基础。

3.灵活应变能力。面对群众提出现场反馈的要求，工作人员没有墨守成规，而是迅速请示领导，根据领导指示做出灵活安排，满足了群众

的合理需求，展现出良好的应变能力和工作灵活性。

4.协调联动。领导同意群众现场反馈后，通知交通等相关部门到场，共同解决问题，体现了住建局能够协调各方资源，形成工作合力。

对公务员工作的启示

1.以群众为中心，强化责任担当意识。公务员应始终把群众利益放在首位，及时回应群众诉求，做到“民有所呼，我有所应”。明确自身

职责，在工作中勇于担当，遇到问题不逃避、不推诿，积极主动地承担起解决问题的责任

2.秉持严谨负责的工作作风。在处理工作事务时，要始终保持严谨认真的态度，对每一个问题都要深入调查、仔细分析，不放过任何一个

细节，切实做到为群众办实事、解难题，以高度的责任感对待工作和群众。

3.拓展服务渠道。公务员应紧跟时代步伐，充分利用各种线上线下平台，拓宽与群众沟通交流的渠道，广泛收集群众意见和建议，提高服

务的覆盖面和便捷性，让群众能够更方便地享受政府服务。

4.提升应急应变能力。工作中难免会遇到各种突发情况和群众的特殊需求，公务员要具备良好的应急应变能力，在遵循规章制度的前提下，

灵活处理问题，及时调整工作方式方法，满足群众的合理诉求，维护政府形象。

5.加强跨部门协作。复杂问题往往涉及多个部门，公务员应具备协作意识，主动协调相关部门共同解决问题。住建局邀请交通等部门参与

会议的做法，为公务员提供了跨部门协作的范例。

2024年4月27日上午省直

第二题：你是省农业厅工作人员，省厅要举办农资下乡进村宣传活动，活动内容包括普及农资识假辨假、

科学使用常识，开展农业技术指导等活动。领导把这项任务交给你，你觉得这个工作开展有哪几项重点？

请选择一项展开阐述。

2024年4月27日上午省直

【参考答案】

这项农资下乡进村宣传活动有以下几项重点：

1.充份的活动策划与准备。制定详细且可操作性强的活动方案，明确活动的时间、地点、参与人员、宣传内容和形式等。提前与相关部门、

农资企业、农业专家等沟通协调，确保各方人员和资源到位。准备好宣传资料，如宣传手册、海报、展板等，内容要涵盖农资识假辨假方法、科学

使用常识以及各类农业技术要点。

2.宣传动员。通过多种渠道进行宣传，如利用电视、广播、报纸、网络新媒体等平台发布活动信息，吸引农民群众参与。在农村地区张贴宣

传海报、悬挂横幅，在村公告栏发布通知，让更多农民知晓活动详情。

3.人员组织与培训。组织专业的农业技术人员、农资专家、执法人员等组成宣传队伍。对参与活动的工作人员进行培训，统一宣传口径和服

务标准，确保他们能够准确、清晰地向农民传授农资识假辨假知识、科学使用常识和农业技术。

4.活动内容与形式。活动内容要丰富多样且实用，除了普及农资识假辨假、科学使用常识和开展农业技术指导外，还可以设置现场咨询、案

例讲解、产品展示、互动问答等环节。活动形式要灵活，可采用集中培训、田间地头指导、上门服务等多种方式，满足不同农民的需求。

5.后续跟进与反馈。活动结束后，收集农民的反馈意见，了解他们对活动内容和形式的满意度，以及对农资知识和技术的掌握情