原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
上半年信息系统管理工程师下午试卷考试模拟练习题答案与解析
一、案例分析题（共25分）
某互联网企业IT部门负责公司核心业务系统（电商交易平台、用户信息管理系统、物流调度系统）的运维管理。近期，运维团队发现以下问题：
（1）用户反馈交易支付环节偶发超时（平均每月3次），每次影响约50100名用户，技术排查显示数据库查询响应时间不稳定；
（2）物流调度系统因服务器硬件故障导致停机2小时，故障发生前未收到任何预警；
（3）新上线的用户信息管理系统补丁更新后，部分用户登录功能异常，回滚操作耗时4小时；
（4）运维团队日均处理工单120+，但50%的工单为重复问题（如账号密码重置、网
文档评论（0）