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2025年江苏省事业单位招聘考试综合类专业能力测试试卷（旅游管理）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共30分）

1.旅游活动的基本构成要素不包括以下哪一项？

A.旅游者

B.旅游资源

C.旅游中介

D.旅游目的地

2.以下哪项不属于旅游经济学研究的主要内容？

A.旅游需求与供给分析

B.旅游目的地经济影响评估

C.旅游企业成本与定价

D.旅游文化对经济的影响

3.根据马斯洛需求层次理论，旅游消费行为主要受到哪一层需求驱动？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

4.旅游管理中，“SWOT分析”主要应用于哪个方面？

A.旅游者行为分析

B.旅游目的地形象塑造

C.旅游企业内部管理

D.旅游危机预警

5.中国旅游法规定，旅行社组织团队出境旅游，应当投保的保险是：

A.财产保险

B.人身意外伤害保险

C.旅游意外伤害保险

D.航空保险

6.以下哪项不是可持续旅游发展的核心原则？

A.经济效益优先

B.社会文化公平

C.环境友好保护

D.利益相关者参与

7.“体验经济”理论强调旅游产品和服务应侧重于为游客提供：

A.标准化的观光项目

B.个性化的体验感受

C.经济实惠的住宿选择

D.便捷高效的交通服务

8.在旅游规划中，对特定区域自然和人文资源的评价属于哪个阶段的工作？

A.规划目标制定

B.资源环境评估

C.项目可行性研究

D.规划实施与管理

9.旅游市场营销中，“4R”理论强调的核心要素是：

A.产品、价格、渠道、促销

B.需求、反应、关系、回报

C.质量、服务、价格、宣传

D.游客、资源、设施、管理

10.旅游服务质量管理的核心目标是：

A.降低运营成本

B.提升游客满意度

C.增加企业利润

D.完善基础设施

11.旅游危机管理中，首先需要采取的措施是：

A.信息发布与沟通

B.危机原因分析与评估

C.紧急救援与处置

D.调整经营策略

12.以下哪项不属于文化旅游融合发展的主要形式？

A.开发历史遗迹旅游线路

B.举办文化节庆活动

C.发展乡村旅游

D.推广地方特色美食

13.智慧旅游发展依赖于哪些关键技术的支撑？（多选，请选择最符合的选项）

A.大数据、云计算

B.物联网、人工智能

C.移动互联网、地理信息系统

D.以上都是

14.旅游扶贫的主要作用体现在：

A.提升贫困地区旅游收入

B.改善贫困地区基础设施

C.增加贫困人口就业机会

D.以上都是

15.旅游行业职业道德规范的核心是：

A.客户至上

B.诚信服务

C.公平竞争

D.勤奋敬业

二、简答题（每题5分，共20分）

1.简述旅游目的地形象的概念及其构成要素。

2.简述影响旅游需求的因素。

3.简述旅游企业制定产品定价策略时需要考虑的主要因素。

4.简述旅游危机管理中，信息发布与沟通的重要性。

三、案例分析题（每题10分，共20分）

1.某海滨城市近年来旅游业发展迅速，但随着游客量激增，也出现了环境污染加剧、旅游设施过度拥挤、本地居民生活质量下降等问题。请分析该城市旅游业发展中面临的主要挑战，并提出相应的可持续发展对策。

2.某旅行社推出一条“深度文化体验”古村落旅游线路，旨在让游客了解当地传统习俗、手工艺和生活方式。线路设计包括入住当地特色民居、参与农事活动、学习传统手工艺制作等环节。请分析该旅游线路的特点，并探讨其成功的关键因素。

四、论述题（15分）

随着“互联网+”战略的深入实施，智慧旅游已成为旅游业转型升级的重要方向。请结合当前旅游业发展趋势，论述发展智慧旅游的重要意义，并分析其面临的挑战和机遇。

试卷答案

一、选择题

1.D

2.D

3.C

4.B

5.C

6.A

7.B

8.B

9.B

10.B

11.C

12.C

13.D

14.D

15.B

二、简答题

1.旅游目的地形象是指目的地通过各种传播渠道，在游客心目中形成的整体印象和认知。其构成要素主要包括：