从爱在胖东来看道德型企业.docxVIP

胖东来超市地处许昌，被网友称为“没有淡季的6A级景区”。2024年胖东来商贸集团的销售额169.64亿元，比2023年增长58.54%；利润8.3亿元?，比2023年大幅增长490%；2025年前5个月销售额突破100亿元，预计全年将突破200亿元，利润突破10亿元。在人们的消费脚步普遍放缓的当下，胖东来依然保持可观的增长，充分彰显了其独特经营模式的强劲生命力。?

胖东来的商业阳谋

学习胖东来，为什么难？难就难在不能仅从表层去感悟。

很多企业都有经营秘诀，胖东来遵循商业规律，敞开门做生意，看似危险，实则高明，哪怕对手知道了一切做法也无法破解，可谓“阳谋”。胖东来的阳谋使其在激烈的商业竞争中胜出。

1.微利价格

作为底牌，进货价是经商的重要秘密之一，而胖东来直接写明了商品的进货价。之所以敢于亮出底牌，是因为它本来就没有打算赚多少钱，微利是胖东来公开的秘密。亮出底牌，消费者反而没有顾虑，这就是阳谋。

零售业有两类商品的加价十分隐蔽：一是珠宝，二是茶叶。玉石生意水深，涉及地质学、矿物学、宝石学等专业知识，容易做假，商家容易误导消费者从而牟取暴利，而胖东来仅加价20%。在2025年4月的玉石定价风波中，网红柴怼怼称胖东来通过卖青海料和田玉赚取暴利，许昌市场监督部门检查了4000多件货，证实毛利率不足20%，抽检13件商品全部合规。明码标价，打破行业价格不透明潜规则，胖东来实现降维打击。

茶叶乱加价早已不是什么秘密，不少商家加价100%甚至500%以上，胖东来仅加10%。春茶上市，许昌消费者排队到胖东来买茶叶。低加价看似吃亏，实则大赚——赚到人心，利润自然源源不断。

2.商消一体

商家与消费者的关系是商业根基，也是最大问题源，无数欺诈源于利益对立化。商家与消费者是“一体”还是“分离”，成为检验商家德性的分水岭，也是可持续商业的胜负手。胖东来体现了商家与消费者的“一体之道”，二者犹如大树的根系与树干，消费者的“根系”维系着商家的“树干”，带来根深叶茂。

传统商家卖鱼一般是现买现卖，胖东来则先将鱼养10～15天再卖，为的是清理鱼身体中的杂质，鱼养瘦了，消费者才能买到好鱼。如此一来，胖东来卖鱼基本亏本，但为了消费者，胖东来心甘情愿。很多人把“不做亏本买卖”当作商界“铁律”，但为什么胖东来敢于打破“铁律”？因为有德性的商业（可持续商业之本）必将使消费者利益最大化。胖东来有“后悔药专柜”，凡是从胖东来买的东西，无论用多久，只要不合适就可以退，哪怕是用过的日用品。有人拎着两年前买的保温杯来换，杯底坑坑洼洼，店员依旧给换新的。

赢得人心是胖东来的最大秘密，也是最难之事。2015年因租金太高，胖东来关店，顾客堵住门口，希望其留下；后经新乡市委市政府协商，将闲置的沃尔玛卖场免费3年提供给胖东来。若换成其他商家关门，消费者第一反应通常是如何保住自己的利益，而不是如何留住商家。“爱在胖东来”绝非空谈，爱从何来？

3.利益共享

雇主与员工的关系是任何企业不得不直面的难点，是很多企业头疼的“老大难”。传统理论将雇主与员工利益对立化，似乎雇主是员工的“天敌”。胖东来实行雇主与员工一体化，企业95%的利润分享给员工，这已经颠覆了传统意义上的雇佣关系。

基于冯友兰“人生境界论”

诠释胖东来模式

1.冯友兰“人生境界论”

哲学家冯友兰先生指出，人生境界可以分为四个层次：自然境界、功利境界、道德境界、天地境界。

自然境界：人的行为是“顺才”或“顺习”的，“不著不察”，即对所做的事没有清楚的了解。

功利境界：人的行为是“为利”的，即为自己的利。凡动物的行为都是为自己的利。功利境界的人对于“自己”及“利”有清楚的觉解，其行为虽可有万种不同，但最后的目的总是为自己的利。

道德境界：人的行为是“行义”的，对于人之性已有觉解。他了解人之性是涵盖社会的，义与利相反亦相成。求自己的利的行为，是为利的行为；求社会的利的行为，是行义的行为。

功利境界中的人，大都以为社会与个人是对立的；道德境界中的人，大都以为社会与个人并不是对立的，个人是社会的一部分。人必在社会制度及政治的道德规律中，才能得到发展，在社会中堂堂地做一个人。功利境界中，人的行为以“占有（取）”为目的；道德境界中，人的行为以“贡献（与）”为目的。

天地境界：人的行为是“事天”的，了解社会的全之外，还有宇宙的全，人有完全的高一层的觉解，应在宇宙间堂堂地做一个人。

一个人所处的境界不同，其心理状态亦不同，即所谓怀抱、胸襟或胸怀不同。提升境界看似容易，其实很难，能否从低境界跃升到高境界，其做人做事规则有天壤之别。

2.胖东来模式的哲学分析

（1）超越求利而求善

仅从经济学视域分析胖东来模式，难以诠释德性、道德、幸福、伦理与商业的逻辑自洽性。胖东来模式基于儒家学说本根——仁爱思想，超越求利而求善，并在更高层面求利。此时，德性成为可持续