家具公司物流问题处理细则.doc

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2025-10-22 发布于江西
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家具公司物流问题处理细则.doc

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家具公司物流问题处理细则

一、总则

本细则旨在规范家具公司在物流环节出现问题时的处理流程与方法，确保物流活动的顺畅进行，最大程度降低因物流问题给公司、客户带来的损失，维护公司良好的市场形象与客户关系。遵循公司“品质至上、服务为本、创新发展、合作共赢”的经营理念，以客户需求为导向，以高效、专业、负责的态度处理物流问题。同时，结合公司扁平化管理模式，减少沟通层级，提高问题处理效率。

二、适用范围

本细则适用于家具公司全体员工在涉及家具产品物流过程中所出现的各类问题处理，同时涵盖与公司物流业务相关的客户反馈问题的处理。

三、组织架构与职责分工

1.物流问题处理小组

由物流部门负责人担任组