2025版医疗器械代理合同客户服务与反馈机制.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版医疗器械代理合同客户服务与反馈机制

甲方（委托方）：________________________

乙方（受托方）：________________________

鉴于甲方需要乙方提供医疗器械代理服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、代理范围

1.乙方作为甲方指定的医疗器械代理，负责在指定区域内代理销售甲方生产的医疗器械产品。

2.代理范围包括但不限于：产品推广、市场拓展、客户服务、售后服务等。

二、客户服务与反馈机制

1.乙方应设立专门的客户服务部门，负责处理客户咨询、投诉、建议等事宜。

3.乙方应在接到客户投诉后，在__小时内给予回复，并在__个工作日内解决问题。

4.乙方应定期对客户服务部门的工作进行评估，不断提高服务质量。

5.甲方有权要求乙方提供客户服务与反馈的相关数据，乙方应予以配合。

三、产品售后服务

1.乙方应按照甲方的要求，为用户提供完善的售后服务。

2.乙方应设立售后服务部门，负责处理产品维修、保养、退换货等事宜。

3.乙方应在接到用户售后请求后，在__小时内给予回复，并在__个工作日内处理完毕。

4.乙方应定期对售后服务部门的工作进行评估，不断提高售后服务质量。

四、保密条款

1.双方对本合同内容以及合作过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。

2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露对方商业秘密。

五、违约责任

1.如一方违反本合同约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。

2.违约方应赔偿守约方因此遭受的直接损失和可得利益损失。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__年。

2.合同期满，如双方无异议，可续签本合同。

八、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（委托方）：________________________

乙方（受托方）：________________________

签订日期：________________________

甲方（委托方）签字（或盖章）：________________________

乙方（受托方）签字（或盖章）：________________________