2025国考大连市市场监管岗位申论题库含答案.docxVIP

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2025国考大连市市场监管岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题10分）

1.大连市某区市场监管部门近期接到多起消费者投诉，涉及食品卫生、产品质量、虚假宣传等问题。请根据给定材料，归纳概括消费者投诉的主要问题类型及特点。（10分）

答案：

根据给定材料，消费者投诉的主要问题类型及特点如下：

（1）食品卫生问题

-问题表现：部分餐饮单位卫生条件差，食材来源不明，从业人员操作不规范，存在使用过期食材、交叉污染等现象。

-特点：多集中在小型餐饮、流动摊贩，投诉频次高，且多发生在夏季高温时段。

（2）产品质量问题

-问题表现：部分商品存在质量瑕疵，如电器产品漏电、服装甲醛超标、儿童玩具存在安全隐患等。

-特点：网购商品、小商品市场问题较多，涉及领域广泛，维权难度较大。

（3）虚假宣传问题

-问题表现：部分商家夸大产品功效，虚构优惠信息，利用网络直播、短视频等平台进行诱导消费。

-特点：新兴平台（如直播带货）成为重灾区，消费者易受情绪化营销影响，投诉后举证困难。

（4）服务质量问题

-问题表现：部分商家售后服务不到位，退款流程复杂，存在霸王条款。

-特点：多涉及电商、教育培训行业，消费者投诉时往往面临“踢皮球”现象。

解析：

本题答案通过分类归纳材料中的投诉内容，突出问题类型与行业关联性，同时总结问题特点（如地域分布、季节性、维权难度等），符合市场监管工作实际，逻辑清晰，要点全面。

2.大连市某局在开展“放心消费示范创建”活动中，收集到部分商户的自我承诺书和市场监管部门的检查记录。请根据给定材料，概括商户在落实“放心消费”标准中的主要做法。（10分）

答案：

商户在落实“放心消费”标准中的主要做法包括：

（1）强化主体责任意识

-主动签订“放心消费”承诺书，明确食品安全、产品质量、服务保障等方面的责任。

-建立内部自查制度，定期排查风险隐患。

（2）提升硬件设施水平

-改善经营环境，如餐饮单位配备消毒设备、儿童游乐场增设安全防护措施。

-规范标签标识，确保产品信息透明。

（3）优化服务流程

-设立投诉处理机制，承诺24小时内响应消费者诉求。

-开展诚信经营培训，提升员工服务意识。

（4）参与社会监督

-公开监督电话，接受消费者和社会组织监督。

-联合行业协会开展评选活动，树立行业标杆。

解析：

答案从商户角度出发，分层次概括其具体做法，结合市场监管工作中的常见措施，体现行业针对性。

3.大连市某区市场监管部门在处理一起电商平台价格欺诈投诉时，发现涉及多家商家、多类商品。请根据给定材料，归纳该事件反映的监管难点。（10分）

答案：

该事件反映的监管难点包括：

（1）平台责任界定难

-商家与平台责任划分模糊，平台仅以“信息发布者”身份推诿。

-直播带货等新型模式缺乏明确的法律约束。

（2）证据固定难

-消费者截图、录屏等证据易被商家篡改，电子数据存证要求高。

-价格变动频繁，监管部门难以实时监控。

（3）跨区域协作难

-涉及商家、消费者跨市甚至跨国，监管权责不清。

-信息化共享机制不完善，导致重复检查或监管空白。

（4）维权成本高

-消费者举证难、诉讼周期长，导致小案积压。

-商家利用法律漏洞规避处罚。

解析：

答案聚焦电商平台治理中的典型问题，结合市场监管部门面临的现实挑战，逻辑严密，符合行业痛点。

二、综合分析题（共2题，每题15分）

4.大连市某局在推进“智慧监管”建设时，部分工作人员对技术应用的效果产生分歧。请根据给定材料，分析“智慧监管”在市场监管中的必要性与潜在挑战。（15分）

答案：

（1）必要性

-提升监管效率：大数据分析可精准锁定风险企业，减少人工检查频次。

-强化社会共治：通过“互联网+监管”平台，实现投诉举报、信用公示等功能，增强透明度。

-适应新业态发展：对电商、外卖等行业的动态监管需求，传统手段难以满足。

（2）潜在挑战

-技术投入成本高：设备购置、系统开发需大量资金支持，基层单位预算有限。

-数据安全风险：企业信息、消费者隐私泄露风险需严格管控。

-人才短缺：复合型监管人才不足，现有人员需系统性培训。

解析：

答案从监管工作实际出发，辩证分析“智慧监管”的优势与问题，体现政策落地中的权衡。

5.大连市某局在处理一起假冒注册商标案件时，发现部分消费者因贪图便宜购买假货。请根据给定材料，分析消费者购买假冒产品的深层原因及市场监管部门的应对策略。（15分）

答案：

（1）消费者购买假冒产品的深层原因

-价格驱动：假货价格低廉，满足部分消费者的经济需求。

-维权意识薄弱：消费者对法律知识缺乏了解，认为维权成本高。

-市场供给不足：正规渠道产品竞争激烈，假货填补了部分空白。

-消费心理