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2025年宁波国考结构化面试身体语言与微表情管理

一、综合分析类（共2题，每题10分）

题目1（10分）：

近年来，宁波市政府在推行“微笑服务”专项行动中，特别强调公务员在窗口服务时需注意身体语言与微表情管理。请结合当前基层政务服务的实际，分析公务员在服务群众过程中，哪些身体语言或微表情可能传递负面信息，并提出具体改进建议。

题目2（10分）：

宁波作为“最多跑一次”改革先行示范区，要求公务员在服务过程中保持专业、亲和的身体语言。有人认为，过于注重身体语言会“形式化”，反而影响服务实效。对此，你怎么看？

二、组织管理类（共2题，每题12分）

题目