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双流客运资格证考试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在客运服务中，以下哪项不是旅客的基本权利？

A.安全出行

B.舒适乘车

C.个人隐私保护

D.强制购买附加服务

答案：D

2.客运车辆在行驶过程中，遇到突发情况时，驾驶员首先应该采取的措施是？

A.立即停车

B.加速行驶

C.与前方车辆保持安全距离

D.与乘客争吵

答案：A

3.客运服务中，以下哪项不属于服务质量的内容？

A.车辆卫生

B.驾驶员态度

C.乘客个人物品保管

D.车辆维修记录

答案：D

4.在客运服务中，驾驶员发现乘客有违法行为时，应该？

A.立即停车并报警

B.继续行驶并提醒乘客

C.忽略乘客行为

D.与乘客发生争执

答案：A

5.客运车辆在高速公路上行驶时，以下哪项速度是安全的？

A.80公里/小时

B.100公里/小时

C.120公里/小时

D.140公里/小时

答案：B

6.客运服务中，以下哪项不是驾驶员的职责？

A.确保乘客安全

B.提供乘车咨询

C.负责车辆维修

D.维护乘车秩序

答案：C

7.在客运服务中，以下哪项是旅客的义务？

A.遵守乘车规则

B.乱扔垃圾

C.尊重驾驶员

D.占用座位

答案：A

8.客运车辆在行驶过程中，遇到恶劣天气时，驾驶员应该？

A.加速行驶

B.减速行驶

C.忽略天气变化

D.与乘客聊天分散注意力

答案：B

9.客运服务中，以下哪项不属于安全检查的内容？

A.车辆制动系统

B.乘客携带物品

C.车辆外观

D.乘客身份证件

答案：D

10.在客运服务中，驾驶员发现乘客有病时，应该？

A.立即停车并协助乘客

B.继续行驶并提醒乘客

C.忽略乘客病情

D.与乘客发生争执

答案：A

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.客运服务中，旅客的基本权利包括哪些？

A.安全出行

B.舒适乘车

C.个人隐私保护

D.知情权

答案：A,B,C,D

2.客运车辆在行驶过程中，驾驶员应该注意哪些事项？

A.保持安全距离

B.遵守交通规则

C.注意路况变化

D.与乘客聊天

答案：A,B,C

3.客运服务中，服务质量的内容包括哪些？

A.车辆卫生

B.驾驶员态度

C.乘客个人物品保管

D.车辆维修记录

答案：A,B,C

4.在客运服务中，驾驶员发现乘客有违法行为时，应该采取哪些措施？

A.立即停车并报警

B.继续行驶并提醒乘客

C.忽略乘客行为

D.与乘客发生争执

答案：A

5.客运车辆在高速公路上行驶时，需要注意哪些安全事项？

A.保持安全距离

B.遵守限速规定

C.注意路况变化

D.与其他车辆保持安全距离

答案：A,B,C,D

6.客运服务中，驾驶员的职责包括哪些？

A.确保乘客安全

B.提供乘车咨询

C.维护乘车秩序

D.负责车辆维修

答案：A,B,C

7.在客运服务中，旅客的义务包括哪些？

A.遵守乘车规则

B.尊重驾驶员

C.保持车厢卫生

D.占用座位

答案：A,B,C

8.客运车辆在行驶过程中，遇到恶劣天气时，驾驶员应该采取哪些措施？

A.减速行驶

B.注意路况变化

C.保持安全距离

D.与乘客聊天分散注意力

答案：A,B,C

9.客运服务中，安全检查的内容包括哪些？

A.车辆制动系统

B.乘客携带物品

C.车辆外观

D.乘客身份证件

答案：A,B,C

10.在客运服务中，驾驶员发现乘客有病时，应该采取哪些措施？

A.立即停车并协助乘客

B.继续行驶并提醒乘客

C.忽略乘客病情

D.与乘客发生争执

答案：A

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.客运服务中，旅客的基本权利包括安全出行和舒适乘车。

答案：正确

2.客运车辆在行驶过程中，驾驶员应该保持安全距离。

答案：正确

3.客运服务中，服务质量的内容包括车辆卫生和驾驶员态度。

答案：正确

4.在客运服务中，驾驶员发现乘客有违法行为时，应该立即停车并报警。

答案：正确

5.客运车辆在高速公路上行驶时，需要注意限速规定。

答案：正确

6.客运服务中，驾驶员的职责包括确保乘客安全和提供乘车咨询。

答案：正确

7.在客运服务中，旅客的义务包括遵守乘车规则和尊重驾驶员。

答案：正确

8.客运车辆在行驶过程中，遇到恶劣天气时，驾驶员应该减速行驶。

答案：正确

9.客运服务中，安全检查的内容包括车辆制动系统和乘客携带物品。

答案：正确

10.在客运服务中，驾驶员发现乘客有病时，应该立即停车并协助乘客。

答案：正确

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述客运服务中旅客的基本权利。

答案：客运服务中，旅客的基本权