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2025年智能驱动增长：人工智能客户关系管理（AI CRM）系统研究报告.pdf

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    智能驱动增长：人工智能客

    户关系管理（AICRM）系统

    研究报告

    (2025年)

    中国信息通信研究院泰尔终端实验室

    北京仁科互动网络技术有限公司

    2025年9月

    前言

    近年来，宏观经济结构性调整、新兴技术加速演进以及市场需求

    持续升级，共同推动企业与客户关系的

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