网络预约出租汽车经营服务规范.docx

网络预约出租汽车经营服务规范

范围

本规范规定了网络预约出租汽车（以下简称网约车）经营服务的总则、平台公司、车辆和驾驶员、运营服务、安全管理、投诉处理、服务质量信誉考核等要求。本规范适用于从事网约车经营服务的平台公司、车辆和驾驶员。

规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB7258机动车运行安全技术条件

GB/T32960电动汽车远程服务与管理系统技术规范

总则

基本要求

网约车经营服务应遵循依法经营、诚实守信、公平竞争、安全便捷的原则，保障