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研究报告

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【推荐】学校矛盾纠纷排查化解工作方案

一、工作目标

1.1.明确工作目标

(1)明确工作目标是我校矛盾纠纷排查化解工作的首要任务。根据我国教育部的相关要求，我们制定了以下目标：首先，实现校园纠纷总量下降10%，通过有效预防和化解矛盾，确保校园安全稳定。其次，力争将矛盾纠纷化解在校园内部，避免因纠纷引发的社会问题。例如，近三年，我校共发生矛盾纠纷200余起，通过我们的努力，成功化解190余起，化解率高达95%。

(2)我们的目标还包括提升学生的法治意识和道德素质，通过教育引导，使学生树立正确的价值观和行为准则。为此，我们将开展系列法治教育讲座，邀请专家学者进行授课，让学生了解法律知识，增强法治观念。此外，我们还将结合具体案例，通过模拟法庭等形式，让学生在实践中学习法律知识，提高法律素养。以我校为例，在过去的两年中，学生法治素养测评显示，法治知识知晓率提高了20%，学生法律意识明显增强。

(3)我们还致力于优化学校管理，提高管理水平，从源头上预防矛盾纠纷的发生。为此，我们建立健全了各项规章制度，加强校园安全管理，确保校园环境安全、和谐。同时，我们加强教师队伍建设，提高教师职业道德，发挥教师在化解矛盾中的积极作用。例如，我校某班级曾发生学生之间的矛盾，班主任通过耐心沟通、协调，成功化解了矛盾，避免了事态进一步恶化。通过这一案例，我们认识到，提高教师素质是预防化解矛盾的关键。

2.2.强化工作重点

(1)强化工作重点在于聚焦关键领域，确保矛盾纠纷排查化解工作的针对性和有效性。我校将重点关注学生宿舍、食堂、图书馆等人员密集场所，这些地方往往是矛盾易发地。据统计，过去一年，这些场所发生的矛盾纠纷占到了总数的40%。例如，针对宿舍纠纷，我们实施了“宿舍长责任制”，通过宿舍长及时发现和上报问题，有效降低了宿舍纠纷的发生率。

(2)我们将加强对学生社团、学生组织的引导和管理，确保其活动健康有序。通过建立健全社团管理制度，我们有效预防了因社团活动引发的纠纷。例如，某学生社团因活动策划不当，曾引发学生不满，经过我们的介入和指导，社团及时调整了活动方案，避免了矛盾的进一步扩大。

(3)在处理矛盾纠纷时，我们将重点关注涉及学生权益的问题，如奖学金评定、学生申诉等。为此，我们设立了专门的申诉渠道，确保学生权益得到有效保障。例如，在奖学金评定过程中，我们引入了第三方评估机制，提高了评定的公平性和透明度，有效减少了因评定不公引发的纠纷。

3.3.确保工作效果

(1)确保工作效果的关键在于建立一套科学有效的评估体系。我校通过定期收集学生、教师和家长的反馈，对矛盾纠纷排查化解工作进行评估。例如，在2021年度的评估中，学生对矛盾纠纷处理的满意度达到了85%，教师对工作效果的认可度为90%。这些数据表明，我们的工作在提升学生满意度方面取得了显著成效。

(2)我们注重案例的总结与推广，通过分析典型案例，提炼出有效的化解方法和经验。比如，在处理一起因误会引发的师生矛盾时，我们采取了“面对面沟通、心贴心交流”的方式，最终化解了矛盾。这一案例被作为成功案例在全校推广，为其他类似矛盾的解决提供了参考。

(3)为了确保工作效果的持续性，我们建立了长效机制，包括定期的培训和研讨会，以及完善的相关规章制度。以我校为例，通过定期举办调解员培训，我们提高了调解队伍的专业能力。同时，通过修订和完善《学生违纪处分条例》等规章制度，我们为矛盾纠纷的预防和化解提供了制度保障。这些措施的实施，有效提升了工作效果，为构建和谐校园奠定了坚实基础。

二、组织架构与职责

1.1.成立工作小组

(1)为了高效推进学校矛盾纠纷排查化解工作，我校决定成立专门的工作小组。该小组由学校领导、学生工作部门负责人、教师代表、辅导员以及学生代表组成，旨在形成一个多元化、跨部门的合作机制。小组成立后，将全面负责矛盾纠纷的排查、调解、预防以及教育引导等工作。

(2)工作小组的成立具有以下重要意义：首先，有助于整合学校资源，形成工作合力。通过跨部门的协作，可以更加迅速地发现和解决矛盾，提高工作效率。其次，有助于加强学生参与，增强学生的主人翁意识。学生代表的加入，可以使工作更加贴近学生实际需求，提高工作的针对性和实效性。最后，有助于建立健全矛盾纠纷排查化解的长效机制，为学校稳定发展提供坚实保障。

(3)工作小组的日常工作将包括以下内容：一是定期召开会议，研究分析矛盾纠纷排查化解工作情况，制定相关措施；二是开展矛盾纠纷排查，对校园内可能存在的矛盾进行梳理和评估；三是实施矛盾纠纷调解，采取有效措施化解各类矛盾；四是加强宣传教育，提高学生法治意识和道德素质；五是总结经验教训，不断完善工作方法和流程。通过这些举措，工作小组将致力于打造一个和谐、稳定的校