（25页PPT）第13章信息化融合案例分析2.pptVIP

《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》*《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》*第十三章案例分析1—某著名企业CRM

熊励编著某著名企业出版社普通高校“十二五”规划教材信息管理与信息系统系列企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成*《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》*某著名企业CRM*《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》*目录一、某著名企业CRM产品介绍二、某著名企业CRM功能介绍三、某著名企业CRM资费介绍四、某著名企业CRM销售技巧五、某著名企业CRM案例分析*《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》*某著名企业CRM简介【某著名企业CRM】着眼于企业信息化建设，是针对企业内外管理需求推出的某著名企业运营管理平台。它具备了通讯管理、客户关系管理、商机管理和移动办公的功能，实现了WEB、手机应用等多种方式操作，业务简单、实用、有效，有利于提升企业运营效率、减少运营成本，为企业带来更多商机。*《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》*某著名企业CRM：享受集团资费优惠可管理的某著名企业总机所有员工统一编制分机号码某著名企业手机号码为(虚拟)总机企业客户**员工手机员工手机零投入零维护零烦恼某著名企业CRM简介*《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》*零投入、零维护、零烦恼使用简单、方便实用0硬件投入使用手机没有限制√*《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》*某著名企业CRMPK固定总机功能某著名企业CRM固话总机全市统一总机号码总机永不占线免费人工秘书台服务分机互拨免费两级彩铃主动式漏电提醒随时随地电话会议分机某著名企业性客户资源管理通话费用管理VIP客户专线无需硬件设备√√√√√√√√√√√√√√√√*《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》*目录一、某著名企业CRM产品介绍二、某著名企业CRM功能介绍三、某著名企业CRM资费介绍四、某著名企业CRM销售技巧五、某著名企业CRM案例分析*《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》*总机员工通话免费员工通话免费*《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》*VIP客户专线VIP彩铃1380138XXXX员工手机号码VIP客户专线*《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》*电话会议一次拨号：125331进入总机系统根据语音提示按2键进入电话会议，语音提示1键群组号码，2键输入号码，3语音呼叫。例：比如已经建立了“1”的群组拨号如下：125331211按通话键，即可直接发起“1”群组的电话会议根据语音提示：手机拨号方式：有效的会议管理功能，1少2多，7上8下，6录音，9查询*《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》*电话会议没有终端限制，随时随地发起可通过IVR直拨、人工台、WEB页面等多种方式发起电话会议有效的会议管理功能，1少2多，7上8下，6录音，9查询。随时随地电话会议*《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》*客户资源不流失客户在职员工公司离职员工离职交接分机号，不用换原号不会出现因员工流失而导致客户流失*《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》*全方位的7*14小时秘书服务某著名企业秘书台由北京某著名企业专业客服人员承担某著名企业秘书工作更加方便、更加快捷零投入、零成本，更有效的沟通方式*《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》*某著名企业CRM更多实用功能VIP客户个性化欢迎词分机互转语音呼叫VIP客户专线日程短信提醒机主留言语音信箱商机短信提醒通话记录查询*《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》*目录一、某著名企业CRM产品介绍二、某著名企业CRM功能介绍三、某著名企业CRM资费介绍四、某著名企业CRM销售技巧五、某著名企业CRM案例分析*《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》*超出套餐部分的通话费：本地通话0.15元；长途通话0.45元；系统提醒短信免费能解决的问题5元/月30元/月40元/月50元/月电话号码多，客户老是记不住？●●