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数字化时代下物业服务信用管理信息系统的应用与革新

一、引言

1.1研究背景与动因

近年来，我国物业服务行业发展迅速，已然成为现代城市管理和社区服务的关键组成部分。随着城市化进程的不断加快，越来越多的人口涌入城市，城市居民对物业服务的需求持续增长。据相关数据显示，我国物业管理行业的市场规模在过去几年中呈现出稳步上升的态势，物业服务企业的数量也日益增多。然而，在行业快速发展的背后，也暴露出诸多问题。

物业服务企业的服务质量参差不齐。部分企业在提供服务时，存在敷衍了事、服务不到位的情况，如小区卫生清理不及时、公共设施维修不及时等，严重影响了业主的生活质量。同时，物业收费不透明、乱收费现象也时有发生