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顺丰手机考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.顺丰速运的主要业务不包括以下哪一项？

A.国内快递服务

B.国际快递服务

C.航空运输服务

D.物流仓储服务

答案：C

2.顺丰速运的“顺丰特快”服务通常指的是？

A.价格最便宜的快递服务

B.速度最快的快递服务

C.服务范围最广的快递服务

D.服务对象最广泛的快递服务

答案：B

3.顺丰速运的客户服务热线是多少？

A.12345

B.95338

C.96123

D.800810

答案：B

4.顺丰速运的快递包裹在运输过程中，如果出现丢失，顺丰的赔付标准通常是？

A.按实际价值赔付

B.按声明价值赔付

C.不予赔付

D.按重量赔付

答案：B

5.顺丰速运的快递服务中，以下哪一项不是其提供的增值服务？

A.代收货款服务

B.保价服务

C.快递包装服务

D.国际货运代理服务

答案：D

6.顺丰速运的快递包裹在投递过程中，如果收件人不在，快递员会？

A.直接将包裹放在门口

B.联系收件人，约定重新投递时间

C.将包裹退回发件人

D.不再投递，需要收件人自行联系快递员

答案：B

7.顺丰速运的快递服务中，以下哪一项是顺丰的特色服务？

A.平邮服务

B.限时达服务

C.普通包裹服务

D.邮政包裹服务

答案：B

8.顺丰速运的快递包裹在运输过程中，如果需要更改收件地址，以下哪一项是正确的操作？

A.直接联系快递员更改

B.通过顺丰官方网站或APP更改

C.需要发件人重新寄送

D.不支持更改地址

答案：B

9.顺丰速运的快递服务中，以下哪一项是顺丰的竞争对手？

A.中国邮政

B.京东物流

C.四通一达

D.德邦物流

答案：C

10.顺丰速运的快递服务中，以下哪一项是顺丰的优势？

A.价格最便宜

B.服务范围最广

C.速度最快

D.服务对象最广泛

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.顺丰速运的主要业务包括哪些？

A.国内快递服务

B.国际快递服务

C.航空运输服务

D.物流仓储服务

答案：A,B,D

2.顺丰速运的快递服务中，以下哪些是顺丰的特色服务？

A.限时达服务

B.代收货款服务

C.保价服务

D.快递包装服务

答案：A,B,C,D

3.顺丰速运的快递包裹在运输过程中，如果出现损坏，顺丰的处理方式包括哪些？

A.赔偿损失

B.重新寄送

C.退回发件人

D.不予处理

答案：A,B

4.顺丰速运的客户服务包括哪些方面？

A.快递查询

B.问题投诉

C.服务咨询

D.退换货服务

答案：A,B,C,D

5.顺丰速运的快递服务中，以下哪些是顺丰提供的增值服务？

A.代收货款服务

B.保价服务

C.快递包装服务

D.国际货运代理服务

答案：A,B,C

6.顺丰速运的快递包裹在投递过程中，如果收件人不在，快递员会采取哪些措施？

A.联系收件人，约定重新投递时间

B.直接将包裹放在门口

C.将包裹退回发件人

D.不再投递，需要收件人自行联系快递员

答案：A,B

7.顺丰速运的快递服务中，以下哪些是顺丰的优势？

A.速度最快

B.服务质量高

C.价格合理

D.服务范围广

答案：A,B

8.顺丰速运的快递服务中，以下哪些是顺丰的竞争对手？

A.中国邮政

B.京东物流

C.四通一达

D.德邦物流

答案：B,C,D

9.顺丰速运的快递服务中，以下哪些是顺丰提供的服务？

A.国内快递服务

B.国际快递服务

C.航空运输服务

D.物流仓储服务

答案：A,B,D

10.顺丰速运的快递服务中，以下哪些是顺丰的客户服务热线？

A.12345

B.95338

C.96123

D.800810

答案：B,D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.顺丰速运的快递服务中，价格最便宜的快递服务是“顺丰特快”。

答案：错误

2.顺丰速运的快递包裹在运输过程中，如果出现丢失，顺丰的赔付标准是按实际价值赔付。

答案：错误

3.顺丰速运的客户服务热线是95338。

答案：正确

4.顺丰速运的快递服务中，以下哪一项不是其提供的增值服务？国际货运代理服务。

答案：正确

5.顺丰速运的快递包裹在投递过程中，如果收件人不在，快递员会直接将包裹放在门口。

答案：错误

6.顺丰速运的快递服务中，以下哪一项是顺丰的特色服务？限时达服务。

答案：正确

7.顺丰速运的快递包裹在运输过程中，如果需要更改收件地址，可以通过顺丰官方网站或APP更改。

答案：正确

8.顺丰速运的快递服务中，以下哪一项是顺丰的竞争对手？中国邮政。

答案：错误

9.顺丰速运的快递服务中，以下哪一项是顺