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南京财经大学人力资源管理试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题3分，共12分）

1.人力资源

2.绩效考核

3.胜任力

4.薪酬福利

二、简答题（每小题5分，共20分）

1.简述人力资源规划在整个人力资源管理中的意义。

2.简述招聘过程中简历筛选的主要依据。

3.简述绩效管理的闭环过程及其各环节的核心内容。

4.简述影响企业薪酬水平的主要外部因素。

三、论述题（每小题10分，共30分）

1.论述有效培训对于组织发展的重要作用，并说明企业如何进行培训需求分析。

2.结合实际，论述如何在一个组织中构建科学合理的绩效管理体系。

3.论述战略性人力资源管理与传统人力资源管理的区别，并说明其对企业竞争优势的影响。

四、案例分析题（20分）

某制造企业近年来业务发展迅速，对技术人才的需求激增。同时，员工离职率也显著上升，尤其是核心技术人员流失严重。公司人力资源部门发现，现有招聘渠道效果不佳，新入职员工短期内稳定性差，且内部员工对晋升机会普遍不满。请结合人力资源管理知识，分析该企业面临的主要问题，并提出相应的改进建议。

试卷答案

一、名词解释

1.人力资源：指能够推动经济发展和社会进步的体力与智力资源的总称，是存在于人身上的社会财富的唯一源泉。它包括人的知识、技能、经验、体力、健康、创造力、动机等多种要素。

**解析思路：*定义人力资源的核心是强调其来源（人本身）、构成要素（体力、智力、创造力等）以及价值（推动经济发展和社会进步的源泉）。

2.绩效考核：指管理者或相关组织依据既定标准，运用特定方法，对员工在特定时期内的工作行为表现和工作效果进行测量、评价和反馈的管理活动过程。

**解析思路：*定义绩效考核需要包含主体（管理者/组织）、客体（员工）、标准（既定标准）、方法（特定方法）、内容（行为表现和工作效果）、过程（测量、评价、反馈）等关键要素。

3.胜任力：指能将某一工作（或组织、文化）中表现优异者与表现平平者区分开来的个体深层次特质，通常包括知识、技能、能力、特质（如动机、价值观）等要素。

**解析思路：*胜任力的核心在于其区分性，即能区分高绩效与低绩效员工；其构成是多层次、多维度的，不仅包括外在的行为技能，也包括内在的特质。

4.薪酬福利：指员工因向企业提供劳动或服务而获得的各种形式的回报，主要包括基本工资、奖金、津贴、佣金等经济性报酬（薪酬）以及健康保险、带薪休假、员工培训、股票期权等非经济性报酬（福利）。

**解析思路：*定义薪酬福利需要涵盖其构成（经济性+非经济性），并点明其来源（员工提供劳动或服务）和目的（回报）。

二、简答题

1.简述人力资源规划在整个人力资源管理中的意义。

*人力资源规划是企业根据战略目标，预测未来人力资源需求和供给，制定相关政策与措施，以确保在需要的时候能够获得所需数量和质量的人才，从而实现组织目标的过程。其意义在于：

*使人力资源获取与组织发展相匹配，避免人才短缺或冗余。

*提高人力资源配置效率，降低招聘和培训成本。

*为其他人力资源管理活动（如招聘、培训、绩效、薪酬）提供方向和依据。

*支持企业战略目标的实现，增强组织竞争力。

*提高员工对组织的满意度和发展前景的预期，稳定员工队伍。

**解析思路：*答案应首先简述人力资源规划的定义，然后从战略支持、效率提升、成本控制、活动指导、员工关系等多个角度阐述其重要性。

2.简述招聘过程中简历筛选的主要依据。

*简历筛选是招聘流程的第一步，主要依据包括：

*任职资格匹配度：检查应聘者的教育背景、工作经验、专业技能、项目经历等是否满足岗位说明书的基本要求。

*基本信息准确性：核对姓名、联系方式、工作经历中的公司名称、时间段等关键信息的真实性和逻辑性。

*潜在能力信号：通过教育背景、项目经验、技能描述等判断应聘者的学习能力、解决问题能力、沟通能力等潜在特质。

*工作经验相关性：重点关注与目标岗位直接相关的经验，包括职责、业绩、使用的工具或方法等。

*职业发展轨迹：分析应聘者的工作经历是否稳定，是否有清晰的职业发展路径或明确的求职动机。

*（辅助）求职信内容：如果提供求职信，可初步判断其沟通能力、求职意向的匹配度及态度。

**解析思路：*答案应列