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车辆保险理赔管理规定

一、车辆保险理赔管理的总体原则与基础框架

车辆保险理赔管理是保险行业核心运营环节，其规范性与效率直接关系到保险公司的经营效益与被保险人的合法权益。建立科学完善的理赔管理体系应当遵循依法合规、公平公正、便捷高效的基本原则，并构建覆盖全流程的制度框架。

（一）依法合规原则

车辆保险理赔活动必须严格遵循《保险法》、《道路交通安全法》、《民法典》合同编及相关解释等国家法律法规的要求。保险公司在制定内部理赔规定、流程及单证标准时，不得与上位法相抵触。所有理赔决定，包括保险责任认定、损失核定、赔款计算等，均须于法有据，确保法律适用的统一性和准确性。特别是在涉及

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