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鱼骨图试题及答案

一、单选题（每题2分，共20分）

1.鱼骨图主要用于分析（）（2分）

A.数据分布B.时间序列C.因果关系D.流程优化

【答案】C

【解析】鱼骨图主要用于分析问题的根本原因，揭示因果关系。

2.鱼骨图中的大骨通常代表（）（2分）

A.具体原因B.主要原因类别C.数据统计D.解决方案

【答案】B

【解析】鱼骨图中的大骨代表主要原因类别，如人、机、料、法、环等。

3.鱼骨图分析的第一步通常是（）（2分）

A.确定鱼头B.绘制大骨C.收集数据D.制定措施

【答案】A

【解析】鱼骨图分析的第一步是确定要解决的问题，即鱼头。

4.鱼骨图中的中骨代表（）（2分）

A.具体原因B.主要原因类别C.次要原因D.根本原因

【答案】C

【解析】鱼骨图中的中骨代表各主要原因类别下的具体原因。

5.鱼骨图起源于（）（2分）

A.日本B.美国C.德国D.中国

【答案】A

【解析】鱼骨图起源于日本，由石川馨发明。

6.鱼骨图分析中，最常用的方法是（）（2分）

A.头脑风暴B.层次分析法C.数据回归D.系统动力学

【答案】A

【解析】鱼骨图分析中，最常用的方法是头脑风暴，收集各种可能的原因。

7.鱼骨图中的小骨代表（）（2分）

A.主要原因类别B.具体原因C.数据统计D.解决方案

【答案】B

【解析】鱼骨图中的小骨代表各中骨下的具体原因。

8.鱼骨图分析完成后，下一步通常是（）（2分）

A.收集数据B.绘制大骨C.确定根本原因D.制定措施

【答案】C

【解析】鱼骨图分析完成后，下一步通常是确定根本原因。

9.鱼骨图中的鱼头代表（）（2分）

A.具体原因B.主要原因类别C.要解决的问题D.数据统计

【答案】C

【解析】鱼骨图中的鱼头代表要解决的问题或要分析的现象。

10.鱼骨图分析中，不需要考虑的因素是（）（2分）

A.人的因素B.机的因素C.钱的因素D.法的因素

【答案】C

【解析】鱼骨图分析中，通常考虑人、机、法、环、测等因素，不包括钱的因素。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.鱼骨图分析中，常见的大骨包括（）（4分）

A.人的因素B.机的因素C.料的因素D.法的因素E.环的因素

【答案】A、B、C、D、E

【解析】鱼骨图分析中，常见的大骨包括人、机、料、法、环、测等因素。

2.鱼骨图分析中，常用的方法有（）（4分）

A.头脑风暴B.数据收集C.因果分析D.根本原因分析E.流程优化

【答案】A、C、D

【解析】鱼骨图分析中，常用的方法有头脑风暴、因果分析和根本原因分析。

3.鱼骨图分析中，需要考虑的因素包括（）（4分）

A.人的因素B.机的因素C.料的因素D.法的因素E.环的因素

【答案】A、B、C、D、E

【解析】鱼骨图分析中，需要考虑的因素包括人、机、料、法、环、测等因素。

4.鱼骨图分析中，常见的中骨包括（）（4分）

A.人的技能B.机器故障C.材料质量D.方法不当E.环境因素

【答案】A、B、C、D、E

【解析】鱼骨图分析中，常见的中骨包括各大骨下的具体原因，如人的技能、机器故障、材料质量等。

5.鱼骨图分析的应用领域包括（）（4分）

A.质量管理B.生产管理C.项目管理D.客户服务E.流程优化

【答案】A、B、C、D、E

【解析】鱼骨图分析的应用领域包括质量管理、生产管理、项目管理、客户服务和流程优化等多个领域。

三、填空题（每题4分，共20分）

1.鱼骨图分析的第一步是确定______，即鱼头。（4分）

【答案】要解决的问题

2.鱼骨图分析中，常见的大骨包括______、______、______、______和______。（4分）

【答案】人、机、料、法、环

3.鱼骨图分析中，常用的方法是______、______和______。（4分）

【答案】头脑风暴、因果分析、根本原因分析

4.鱼骨图分析中，常见的中骨包括______、______、______、______和______。（4分）

【答案】人的技能、机器故障、材料质量、方法不当、环境因素

5.鱼骨图分析的应用领域包括______、______、______、______和______。（4分）

【答案】质量管理、生产管理、项目管理、客户服务、流程优化

四、判断题（每题2分，共10分）

1.鱼骨图分析中，大骨代表主要原因类别。（）（2分）

【答案】（√）

【解析】鱼骨图分析中，大骨代表主要原因类别。

2.鱼骨图分析中，中骨代表具体原因。（）（2分）

【答案】（√）

【解析】鱼骨图分析中，中骨代表各主要原因类别下的具体原因。

3.鱼骨图分析起源于美国。（）（2分）

【答案】（×）

【解析】鱼骨图分析起源于日本，由石川馨发明。

4.鱼骨图分析中，最常用的方法是数据收集。（）（2分）

【答案】（×）

【解析】鱼骨图分析中，最常用的方法是头脑风暴，收集各种可能的原因。