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试卷代号：2175

国家开放大学2021年春季学期期末统一考试

市场营销学试题

一、单项选择

1．市场之所以能够细分，主要原因在于(B)。

A.市场竞争日益激烈B．市场产品供应的多元化和消费者的多样化

C．现代信息技术的迅猛发展D．相关群体的影响

2．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做(B)。

A.个人全部收入B．个人可支配收入C。个人可任意支配的收入D．人均国民收入

3．消费品中的便利品，通常采用(A)，使广大消费者能够随时随地买到这些日用品。

A.密集分销B．选择分销C。独家分销D。人员推销

4．以下关于包装的说法哪个是不对的？(D)

A．包装对顾客要有吸引力B．包装要易装运、储放C．包装要与其商品的性质及风格一致D．包装越精美越好

5．以下哪一个不属于企业内部的信息来源？(D)

A．会计记录B．企业的市场预测资料C．企业的经济活动分析材料D．政府发布的经济公报

6。以防御为核心是(A)的竞争策略。

A．市场领先者B．市场挑战者C．市场跟随者D．市场补缺者

7。根据马斯洛的需要层次论，(C)层次的需要是最高的。

A．安全需要B．生理需要C．自我实现需要D．尊重需要

8．市场定位的核心是(D)。

A．取得目标市场的竞争优势B．在本行业中取得领先地位

C．开发出质优价廉的产品D．设计和塑造产品特色或个性

9．实验法的缺点是(B)。

A．适用范围有限，不能深入地了解内在因素B．调查成本高，实验时间长

C．易受到调查者的偏见或曲解的影响D．回收率一般较低

10.以下哪个不是广播媒体的优越性？(C)

A．传播迅速、及时B．制作简单、费用较低C．针对性强，有的放矢D．听众广泛

11.对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是(B)策略。

A．等级包装B．类似包装C．分类包装D．配套包装

12.当企业有意愿与同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时，企业往往会采取(B)的定价方法。

A．密封递价法B．随行就市定价法C．理解价值定价法D．边际成本加成法

13.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是(C)企业？

A．生产导向型B．销售导向型C．市场营销导向型D．社会营销导向型

14.非价格竞争就是通过(C)进行的竞争。非价格竞争战略种类很多，只要是不属于价格竞争战略，都可以纳入非价格竞争战略的范畴。

A．成本降低B．产品数量缩减C．产品差异化D．税费优惠

15．有效营销沟通的第一步是(B)。

A．确定沟通目标B．找出目标接收者C．制定沟通计划D．设计沟通信息

二、判断正误

16．企业建立了顾客通讯录就是实行了数据库营销。(×)

17.企业社会责任就是要求企业承担一定的社会慈善和救助活动。(×)

18．当产品处于介绍期时，采用广告和公共关系进行促销的效果最佳。(√)

19.产品的需求价格弹性与产品在消费者生活中的重要性密切相关，越是人们生活的必需品，需求弹性越大，反之，则需求弹性越小。(×)

20．顾客满意是指顾客将产品或服务满足其需要的感知效果与其期望之间进行比较所形成的感觉状态。(√)

21.当市场上绝大多数消费者对某种产品或服务持否定或拒绝的态度时，企业营销的任务是进行恢复性营销。(×)

22．采用无差异性市场策略的主要好处是能够最大限度满足消费者需求。(×)

23.凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品，最好能采用直接式渠道。(√)

24.销售促进的方式能有效地激发需求，因而长期效益也非常明显。(×)

25.绿色营销是以满足消费者的利益为目的、以保护企业利益为宗旨的营销模式。(×)

三、简答（每小题15分，共30分）

26．面对环境威胁，企业常用的对策有哪些？

面对环境变迁对企业可能造成的威胁，企