2025国考青岛民航公安申论对策建议题库含答案.docxVIP

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2025国考青岛民航公安申论对策建议题库(含答案)

一、单一题（每题15分，共2题）

1.青岛民航机场近期发生多起旅客因行李超重或违禁品携带引发的安检拥堵事件，导致航班延误率上升，影响旅客出行体验。请针对此问题提出具体对策建议。（15分）

答案：

针对青岛民航机场旅客因行李超重或违禁品携带引发的安检拥堵问题，建议从以下方面着手解决：

（1）优化安检流程，提升效率

-增设智能安检设备：引进行李自动称重系统和违禁品检测设备，实现快速筛查，减少人工检查时间。

-分段错峰安检：针对早晚高峰航班，提前开放安检通道，分流旅客流量；对短途航班与长途航班分时段安检，避免集中拥堵。

-设立“快速安检通道”：对已办理托运或无违禁品风险的旅客开通绿色通道，提高整体通行效率。

（2）加强旅客宣传教育

-机场广播与电子屏提示：在候机厅、安检口循环播放行李规定和违禁品清单，提醒旅客提前准备。

-发放宣传手册：在自助值机柜台、安检口发放图文版《民航旅客行李规定》，明确超重、违禁品的处理流程。

-线上预约提醒：通过官方APP或微信小程序，提前推送行李托运指南，减少现场咨询量。

（3）完善奖惩机制

-对合规旅客给予激励：对提前称重、无违禁品携带的旅客发放“安检绿色通行证”，下次出行可享受优先安检服务。

-对违规旅客加强处罚：对多次超重或携带违禁品的旅客纳入信用黑名单，限制未来乘机，并提高滞留处理效率。

（4）联动公安与海关

-联合开展反恐防暴演练：定期与机场公安、海关联合排查高危违禁品，提升安检精准度。

-建立信息共享机制：与公安系统对接旅客违规记录，实现跨部门联合监管。

解析：

本题对策需紧扣“安检拥堵”核心问题，从流程优化、宣传引导、奖惩管理、部门协作四个维度展开，措施需具体可操作，避免空泛。例如，智能设备、分段安检属于流程优化；宣传手册、线上提醒属于教育引导；信用黑名单属于奖惩机制；公安协作属于跨部门联动。

2.青岛民航机场周边存在部分无序流动的“黑车”接送旅客现象，存在安全隐患。请提出治理建议。（15分）

答案：

针对青岛民航机场周边“黑车”乱象，建议采取以下综合治理措施：

（1）规范出租车运营秩序

-增加出租车投放：根据旅客流量动态调整出租车数量，避免供不应求；设立专用出租车调度站，有序引导车辆排队。

-推广网约车合规服务：与滴滴出行等平台合作，设立机场专属接驳站，保障网约车规范运营。

（2）强化市场监管与执法

-设立联合执法小组：由交警、市场监管、机场公安组成专项小组，定期突击整治“黑车”揽客行为。

-划定禁运区域：在机场红线外100米内禁止非营运车辆揽客，违规者处以罚款、扣分等处罚。

（3）提升旅客信息获取渠道

-机场APP导航功能：在官方APP内嵌入出租车、网约车实时定位功能，引导旅客选择合规车辆。

-设立信息发布平台：在候机厅、安检口张贴合规车辆联系方式，避免旅客被“黑车”误导。

（4）发展多元化接驳服务

-建设机场快线：开通机场至市区核心区域的免费或低价摆渡车，减少旅客依赖“黑车”。

-推广分时租赁汽车：在机场周边设置充电桩和取车点，满足自驾旅客需求。

解析：

本题需从供需两端入手，既解决“黑车”泛滥问题，又兼顾旅客出行需求。出租车增量、网约车合规属于供给端；执法监管、禁运区域属于需求端；信息平台、机场快线属于替代方案。措施需兼顾短期治理与长效机制。

二、多题组合题（每题25分，共2题）

3.青岛民航机场近期旅客投诉显示，部分外籍旅客因语言障碍导致安检、值机流程受阻，甚至引发情绪冲突。请分析原因并提出系统性解决方案。（25分）

答案：

（1）问题原因分析

-语言服务缺失：安检口、值机柜台缺乏外语标识和人工翻译，导致外籍旅客无法清晰理解流程。

-电子设备不兼容：自助值机、行李托运设备多仅支持中文，外籍旅客操作困难。

-工作人员语言能力不足：部分岗位员工外语水平有限，无法有效沟通。

-文化差异认知不足：部分外籍旅客因文化差异对安检规则误解，易产生抵触情绪。

（2）系统性解决方案

①完善语言服务设施

-增设双语标识：在安检口、候机厅、自助设备区张贴英语、俄语等常用语种标识。

-配备翻译设备：引进AI语音翻译设备，实现实时对话翻译，覆盖主要语种。

②提升工作人员语言能力

-开展外语培训：定期组织员工学习英语、西班牙语等外语课程，提升基础沟通能力。

-引入专业翻译团队：与第三方翻译公司合作，在高峰时段提供现场人工翻译服务。

③优化电子设备界面

-增加多语言选项：自助值机、行李称重设备增设英语、阿拉伯语等界面语言。

-优化语音提示：对自助设备操作流程提供语音指引，避免文字障碍。

④加强文化差异培训

-组织跨文化沟通培训：向员工普及不同国家旅客