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人力资源管理招聘与选拔标准操作手册

一、适用范围与工作目标

本手册适用于各类企业人力资源部门及用人部门开展的招聘选拔工作，涵盖校园招聘、社会招聘、内部竞聘等多种招聘类型。旨在规范招聘选拔流程，保证选拔过程的公平、公正与科学，提升人岗匹配度，降低招聘风险，为企业吸纳符合战略发展需求的人才。

二、招聘选拔全流程操作步骤

（一）招聘需求确认

需求发起

用人部门根据业务发展或岗位空缺情况，填写《招聘需求申请表》，明确岗位名称、人数、任职资格（学历、专业、工作经验、技能证书等）、岗位职责、到岗时间、薪酬预算等核心信息，部门负责人签字确认后提交至人力资源部。

需求审核

人力资源部对接用人部门，对需求的合理性进行评估（如是否需新增岗位、任职资格是否与岗位匹配、薪酬是否符合公司薪酬体系等），形成审核意见。若需求存在争议，需组织用人部门负责人与人力资源部共同召开需求评审会，达成一致后报分管领导审批。

需求审批

分管领导审批通过后，招聘需求正式生效；若未通过，人力资源部需反馈修改意见至用人部门，调整后重新提交审批。

（二）招聘渠道选择与信息发布

渠道选择

根据岗位特性及目标人群选择合适渠道：

校园招聘：针对应届生岗位，通过高校就业网、校园宣讲会、校企合作项目、招聘双选会等渠道发布信息；

社会招聘：针对有经验岗位，通过专业招聘网站（如智联招聘、前程无忧等）、行业论坛、猎头合作、内部推荐等渠道发布信息；

内部竞聘：针对管理岗或技术核心岗，通过内部公告、邮件通知等方式发布竞聘信息，鼓励员工积极参与。

信息发布

人力资源部根据审批通过的招聘需求，编制招聘信息，内容需包含公司简介、岗位名称、职责描述、任职要求、工作地点、薪酬福利（可写“具有竞争力的薪酬及完善的培训体系”等模糊表述）、简历投递方式（邮箱/招聘系统）等，经用人部门确认后统一发布。

（三）简历筛选

初筛（硬性条件筛选）

人力资源部根据岗位任职资格（如学历、专业、工作年限、必备技能证书等）对简历进行初步筛选，剔除明显不符合要求的候选人（如学历不达标、无相关工作经验等），形成《初筛通过候选人名单》。

复筛（综合素质匹配度筛选）

用人部门负责人参与复筛，结合岗位职责要求，重点评估候选人的项目经验、专业技能、工作稳定性、职业发展诉求等，确定进入面试环节的候选人，原则上每个岗位初面人数按1:5-1:8的比例确定（具体根据岗位稀缺度调整）。

（四）面试组织与实施

面试准备

人力资源部提前3个工作日通知候选人面试时间、地点、所需材料（证件号码、学历证书、离职证明、项目成果等），并同步面试官名单；

面试官（由人力资源部负责人、用人部门负责人及相关岗位骨干组成）提前熟悉岗位说明书及候选人简历，准备结构化面试问题（如“请描述一个您成功解决的工作难题”“您对该岗位的理解是什么”等）。

初试（人力资源部主导）

主要考察候选人的基本素质、沟通能力、求职动机、价值观与企业文化的匹配度等；

面试官填写《初试评估表》，对候选人各项维度（如逻辑思维、团队协作、抗压能力等）进行评分（1-5分制），并给出“推荐进入复试”“不推荐”或“建议调剂至其他岗位”的明确意见。

复试（用人部门主导）

针对通过初试的候选人，由用人部门组织专业技能测试、情景模拟或无领导小组讨论（针对管理岗），重点考察岗位实操能力、问题解决能力及团队协作能力；

面试官填写《复试评估表》，结合初试结果，对候选人进行综合评价，确定进入背景调查环节的候选人名单（原则上按1:2-1:3比例确定）。

（五）背景调查

调查内容

重点核实候选人的身份信息、学历学位、工作履历（入职离职时间、职位、工作表现）、离职原因、有无不良记录（如违纪违法、重大工作失误等），核心岗位可增加工作业绩核实（如项目成果、团队管理成效等）。

调查方式

电话核实：通过候选人提供的证明人（前直接上级、同事）进行电话访谈，知晓其工作表现；

书面核实：通过第三方背调机构（需具备合法资质）对学历、职业资格等进行验证；

信息比对：通过“学信网”“职业资格证书查询官网”等官方渠道核实信息真实性。

结果处理

背景调查若发觉候选人存在信息造假、工作表现严重不符或不良记录等情况，人力资源部需及时反馈至用人部门，取消录用资格；若信息真实且无不良记录，则进入录用决策环节。

（六）录用决策与通知

综合评估

人力资源部汇总候选人简历、面试评估表、背景调查报告等材料，组织用人部门负责人、分管召开录用评审会，综合考量候选人的专业能力、岗位匹配度、发展潜力及团队适配性，确定最终录用人员。

录用审批

录用人员名单经人力资源部负责人、分管领导及总经理审批通过后，人力资源部向候选人发放《录用通知书》（注明岗位名称、薪酬待遇、报到时间、所需材料等），候选人需在规定时间内确认接受offer，逾期未确认视为放弃。

（七）入职引导与试用期管理

入职准