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2025国考上海移民管理局申论公文写作高分笔记

一、公文写作（每题50分，共2题）

题目1（50分）：

背景材料：

上海市移民管理局近年来积极响应国家“人才引进”战略，推出了一系列优化移民服务的政策措施。例如，简化留学生工作许可申请流程、推行“一网通办”在线服务、建立重点产业人才绿色通道等。然而，在服务过程中仍存在部分问题：部分服务窗口人流量大导致等候时间长；部分政策宣传不够精准，导致部分申请人信息不对称；数字化服务平台的功能尚未完全覆盖所有业务场景，部分老年人群体操作不便。

任务：

假设你是上海市移民管理局工作人员，现需草拟一份《关于进一步优化移民服务提升群众满意度的实施方案》，要求内容具体、措施可行，语言得体，格式规范。

字数要求：800-1000字。

题目2（50分）：

背景材料：

随着长三角一体化发展战略的深入推进，上海市作为核心城市，吸引了大量外籍人才和企业入驻。上海市移民管理局在外国人永久居留、工作许可、子女教育等方面提供了多项便利措施。但与此同时，部分外籍人士反映在融入本地社区、享受公共服务（如医疗、社保）等方面仍存在障碍，如语言沟通不畅、政策信息获取渠道有限、文化差异导致的社会适应困难等。

任务：

假设你所在单位将组织一次“外籍人士融入社区”主题座谈会，旨在收集问题、提出对策。请你撰写一份《关于召开“外籍人士融入社区”主题座谈会的通知》，明确会议时间、地点、参会人员、主要议题和纪律要求。

字数要求：400-500字。

答案与解析

答案1：关于进一步优化移民服务提升群众满意度的实施方案

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实国家移民管理局关于优化移民服务的决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众关切，强化问题导向，创新服务模式，提升移民管理服务水平，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。

二、主要目标

通过实施系列优化措施，力争在1年内实现以下目标：

1.办事大厅等候时间平均缩短30%；

2.政策宣传精准触达率提升至90%以上；

3.数字化服务平台覆盖率达100%，老年人操作便利性显著提升；

4.群众满意度达到95%以上。

三、具体措施

（一）优化服务流程，提升办事效率

1.增设服务窗口：在主要政务大厅增设临时窗口，高峰时段增派人手，缓解排队压力。

2.推行“一窗通办”：整合出入境、工作许可、永久居留等业务，实现“一窗受理、集成服务”。

3.简化申请材料：通过数据共享减少重复提交材料，推行电子化申请，降低群众负担。

（二）加强政策宣传，增强信息透明度

1.多渠道发布政策：通过官网、微信公众号、社区宣传栏等平台同步发布最新政策，确保信息覆盖面。

2.开展精准推送：利用大数据分析申请人群体特征，通过短信、邮件等方式定向发送政策解读。

3.举办政策宣讲会：定期在社区、高校、企业举办政策宣讲活动，解答群众疑问。

（三）推进数字化转型，提升服务智能化水平

1.升级数字化平台：优化现有“移民在线”服务平台，增加多语言界面、操作指南视频等功能。

2.推广智能导办：引入AI客服，提供7×24小时咨询服务，减少人工等待时间。

3.开展老年人专项培训：组织工作人员深入社区，手把手教老年人使用数字化平台。

（四）建立反馈机制，持续改进服务

1.设立意见箱：在服务大厅设立意见箱，定期收集群众建议。

2.开展满意度调查：通过线上问卷、电话回访等方式，动态跟踪服务效果。

3.强化内部监督：定期开展业务培训，提升工作人员服务意识与能力。

四、保障措施

1.加强组织领导：成立专项工作小组，明确责任分工，确保各项措施落地见效。

2.强化资源保障：加大人力、物力投入，确保优化措施顺利实施。

3.定期评估总结：每季度召开工作例会，评估进展情况，及时调整优化方向。

五、预期成效

通过上述措施，预计将有效解决当前移民服务中的痛点难点问题，提升服务效率和质量，打造更加高效、便捷、人性化的移民服务体系，为上海市吸引和留住更多优秀人才提供有力支撑。

（全文约950字）

解析1：

1.结构完整：方案包含指导思想、目标、措施、保障和成效，符合公文写作规范。

2.措施具体：针对问题提出可操作的解决方案，如增设窗口、数字化升级等，避免空泛。

3.语言得体：使用官方公文语言，体现权威性和专业性。

4.逻辑清晰：从问题到对策，再到保障措施，层次分明。

答案2：关于召开“外籍人士融入社区”主题座谈会的通知

上海市移民管理局文件

沪移民〔2025〕XX号

关于召开“外籍人士融入社区”主题

座谈会的通知

各相关单位、社区：

为深入贯彻落实长三角一体化发展战略，进一步优化上海市外籍人士融入社区的服务环境，提升外籍人士的归属感和幸福感，经研究决定，召开“外