2025国考长春市信访接待岗位申论题库含答案.docxVIP

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2025国考长春市信访接待岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）

长春市某区近年来信访案件数量呈上升趋势，其中涉及劳动纠纷、环境污染、住房保障等领域的案件占比高。请根据给定材料，概括该区信访案件的主要类型及特点，并提出至少三条针对性建议，以提升信访接待工作效率和群众满意度。

答案

（一）信访案件的主要类型及特点

1.劳动纠纷案件突出：涉及企业裁员、工资拖欠、社保缺失等问题，案件数量占信访总量的35%，多发生在制造业和中小企业。

2.环境污染问题频发：因化工企业排放、城乡结合部污染治理不力导致的信访案件占比28%，群众诉求集中于健康损害和环境污染补偿。

3.住房保障矛盾集中：涉及公租房分配不公、老旧小区改造纠纷等，案件占比22%，多发生在城镇化进程较快的经开区。

4.特点：群体性案件占比高（达45%），重复信访现象严重，部分群众对政策理解偏差导致矛盾升级。

（二）针对性建议

1.建立多部门联动机制：由信访局牵头，联合人社局、环保局、住建局成立专项工作组，对重点领域案件实行“一案一专班”跟进。

2.强化政策宣传与分流：通过社区宣传栏、微信公众号推送政策解读，设立“智能信访系统”自动分流简单咨询类案件。

3.引入第三方调解：与工会、行业协会合作，对劳动纠纷案件提供免费调解服务，降低诉讼率。

2.题目（15分）

长春市某街道因老旧小区改造工程引发多起信访事件，涉及施工噪音、管线迁移补偿等问题。请根据材料，归纳群众信访的核心诉求，并分析引发矛盾的原因。

答案

（一）群众信访的核心诉求

1.补偿标准争议：要求提高管线迁移补偿费（部分居民反映补偿低于市场价）。

2.施工监管缺失：投诉夜间施工噪音超标、未设置隔音措施。

3.信息公开不透明：质疑改造工程预算、资金使用情况未公示。

（二）矛盾产生的原因

1.利益分配不均：改造工程涉及商铺、居民双重利益，补偿方案未能兼顾弱势群体（如小商户）。

2.沟通不足：街道仅通过公告栏发布信息，未组织听证会听取意见。

3.政策执行偏差：部分施工队为赶进度忽视环保规定，导致二次投诉。

3.题目（15分）

给定材料显示，长春市部分高校毕业生因就业压力、落户政策不明确等问题频繁信访。请概括该群体信访的主要问题，并提出优化高校就业指导服务的具体措施。

答案

（一）高校毕业生信访的主要问题

1.就业压力传导：企业招聘门槛提高，毕业生因学历、经验不足无法就业，诉求集中于求职补贴政策。

2.落户政策模糊：长春市人才引进政策宣传不足，部分毕业生因积分不达标申诉。

3.心理疏导缺失：长期求职失败导致焦虑情绪，需心理干预支持。

（二）优化就业指导服务的措施

1.建立“政校企”联动平台：由人社局联合高校、企业发布定向岗位，举办“就业双选会”。

2.简化落户流程：推出“一网通办”系统，明确积分标准并定期公示。

3.加强心理辅导：高校设立就业指导中心，配备专职心理咨询师。

二、综合分析类（共2题，每题20分）

1.题目（20分）

长春市信访局在处理环境类信访案件时，发现部分群众“为小利闹大访”。请结合材料，分析该现象背后的原因，并提出改进工作方法的具体建议。

答案

（一）群众“为小利闹大访”的原因分析

1.维权意识提升但渠道不畅：群众对环境权认知增强，但官方处理流程冗长导致不满。

2.利益诉求碎片化：部分群众诉求仅涉及少量经济补偿（如赔偿5000元污染损失），逐级上访以施压。

3.政策认知偏差：误以为信访等同于快速解决，对行政程序不了解。

（二）改进工作方法的建议

1.推行“首问负责制”：信访接待员首次接访即记录诉求，限时反馈解决方案。

2.设置“简易办结通道”：对金额较小的案件引入社区调解，由网格员跟进处理。

3.加强法治教育：通过村务公开栏、短视频宣传《信访条例》，明确信访边界。

2.题目（20分）

给定材料反映，长春市某县因土地征收补偿纠纷引发群体性信访。请分析该事件中政府沟通失效的表现，并提出完善征地补偿工作的政策建议。

答案

（一）政府沟通失效的表现

1.信息不透明：补偿方案未公示，群众质疑土地评估机构独立性。

2.回应不及时：信访部门对矛盾激化事件未主动约谈关键群体。

3.政策执行一刀切：未区分农户种养殖损失、房屋拆迁心理补偿等差异化需求。

（二）完善征地补偿工作的建议

1.建立“听证+评估”双轨制：邀请第三方机构参与补偿方案制定，同步召开听证会。

2.设立“补偿协商室”：由乡镇干部、法律顾问、村民代表组成调解小组。

3.动态调整补偿标准：参考周边地区市场价格，对特殊群体（如残疾人）给予额外补贴。

三、提出对策类（共1题，25分）

1.题目（25分）

长春市某区