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2025-10-22 发布于广东
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测量设计沟通技巧

及个人利益保障简化设计规避风险提升单值保障利益课程目的客户分析技术分析数据分析工艺分析保障利益提醒沟通是辅助手段要保证自己的设计基础能力扎实；个人性格不同，沟通方式不同，此课程参考、了解；沟通课件涉及一些技法、手段，不可；为保证学员更好的理解，课件内使用部分“不登大雅之堂”的通俗用语，忘各位理解、见谅。所谓套路通过一些特殊的沟通技巧、“手段”来增强与客户的沟通效果说服客户接受自己的方案、要求、瑕疵；增加客户对自己的信任度……装逼吹捧苦肉计铺垫甩锅舍小取大夸张套近乎到此，你对我什么印象？到此，你是不是意识到了什么？套近乎目的：增强信任，突破客户安全防线，掌控沟通节奏；手段电话技巧、烟、装修、称呼等......装逼目的：抬高自己，彰显自己的能力，以把握沟通主导手段：职位、专业术语、数字轰炸、经验之谈等......吹捧目的：哄“孩子”，抬高客户，让他接受沟通或价格；手段：职业、穿着、品味、房子地段、装修风格、装修材料等......苦肉计目的：走“苦情戏”路线，让客户心软，放弃在部分小细节上的吹毛求疵手段出图时间、小地方的另类处理等......铺垫目的：一句一铺垫，用一些“客套话”或“专业术语”，来为自己要说的话做铺垫，让客户更容受；或用一些情况来做铺垫，掩盖自己不专业的地方手段：“一般来说”、“以我的经验来看”等......甩锅目的：掩盖自己不好解释或不专业的地方，将黑锅甩给别人，减少客户对自己的不信任；手段：“工艺审查过不去”、“这个东西需根据电器决定”、“煤气的东西，煤气公司是老大等”、“装修施工，我们只能给建议，决定权在施工方等”......舍小取大目的：舍弃一些小的、的利益，以争取客户对你的信任度。手段：“这个尺寸定制不划算的”、“这个尺寸的台盆买不到哦”、“这种情况木工现场处理会更好一点哦”等......