2025年合肥科技农村商业银行校园招聘48名笔试参考题库附答案解析.docxVIP

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2025年合肥科技农村商业银行校园招聘48名笔试参考题库附答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．某银行工作人员在办理业务时，发现客户提供的身份证件存在伪造嫌疑，但客户坚持要求办理。工作人员按规定拒绝办理，但客户因此投诉工作人员故意刁难。关于该工作人员的行为，以下说法正确的是()。

A、工作人员应当无条件满足客户要求，不得拒绝办理

B、工作人员有义务核实客户证件的真伪，但可以酌情处理

C、工作人员的行为属于违规操作，应当受到处分

D、工作人员应当坚持原则，按规定办事，并做好解释工作

答案：D

解析：工作人员在办

该用户很懒，什么也没介绍

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