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2025年10月全国网络经济与企业管理自考试题及答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.网络经济下企业管理的核心资源是（）

A.土地B.资金C.信息D.设备

2.企业实施电子商务战略的第一步是（）

A.战略规划B.战略分析C.战略选择D.战略实施

3.下列不属于企业供应链管理特点的是（）

A.集成化管理B.以客户为中心C.静态性D.强调核心竞争力

4.客户关系管理的本质是（）

A.客户价值差别化管理B.提高客户满意度

C.提高客户忠诚度D.增加企业利润

5.知识管理的编码策略也称为（）

A.个人化策略B.显性策略C.隐性策略D.创新策略

6.企业业务流程重组的对象是（）

A.企业的组织结构B.企业的生产流程

C.企业的管理流程D.企业的各项业务流程

7.下列属于虚拟企业优势的是（）

A.降低企业运营成本B.企业边界固定

C.管理难度低D.对市场变化反应慢

8.网络营销中，企业通过电子邮件向客户发送信息的营销方式属于（）

A.搜索引擎营销B.许可E-mail营销

C.网络广告营销D.博客营销

9.企业资源计划（ERP）系统的核心是（）

A.生产管理模块B.财务管理模块

C.物流管理模块D.人力资源管理模块

10.下列关于网络经济下企业组织变革趋势的说法，错误的是（）

A.组织结构扁平化B.组织边界清晰化

C.组织内部关系网络化D.组织规模小型化

11.平衡计分卡的四个维度中，反映企业内部运营过程的是（）

A.财务维度B.客户维度

C.内部业务流程维度D.学习与成长维度

12.企业在网络经济环境下进行市场细分的依据不包括（）

A.地理因素B.人口因素

C.心理因素D.产品因素

13.供应链管理中，供应链的起点是（）

A.供应商B.制造商C.分销商D.零售商

14.客户关系管理系统中，用于记录客户基本信息的模块是（）

A.销售管理模块B.营销管理模块

C.客户服务模块D.客户信息管理模块

15.知识管理的激励机制不包括（）

A.物质激励B.精神激励

C.知识运行激励D.权力激励

16.企业业务流程重组的基本原则不包括（）

A.以流程为中心B.以人为本的团队式管理

C.顾客导向D.职能导向

17.虚拟企业的运作模式不包括（）

A.虚拟生产B.虚拟销售

C.虚拟研发D.虚拟财务

18.网络营销中，利用搜索引擎来推广企业网站的方法是（）

A.搜索引擎优化B.关键词广告

C.分类目录登录D.以上都是

19.企业资源计划（ERP）系统实施的关键因素是（）

A.软件选型B.人员培训

C.项目管理D.数据准备

20.平衡计分卡中，学习与成长维度的指标不包括（）

A.员工满意度B.员工保持率

C.新产品开发周期D.员工培训次数

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.网络经济的特征包括（）

A.全天候经济B.全球化经济

C.中间化经济D.虚拟经济

E.速度型经济

22.企业供应链管理的主要内容包括（）

A.供应管理B.生产计划

C.物流管理D.需求管理

E.客户关系管理

23.客户关系管理的功能模块通常包括（）

A.销售管理模块B.营销管理模块

C.客户服务模块D.客户信息管理模块

E.数据分析模块

24.知识管理的主要流程包括（）

A.知识生成B.知识存储

C.知识传播D.知识应用

E.知识创新

25.网络营销的策略包括（）

A.产品策略B.价格策略

C.渠道策略D.促销策略

E.品牌策略

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.网络经济

27.供应链管理

28.客户关系管理

29.知识管理

30.企业业务流程重组

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31.简述网络经济下企业管理面临的挑战。

32.简述企业实施供应链管理的意义。