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企业服务总线中服务质量评价系统：设计、实现与实践洞察

一、引言

1.1研究背景与动因

在数字化转型的浪潮下，企业信息化建设不断推进，各类信息系统如企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）等在企业中广泛应用。这些系统在提升企业各部门业务效率的同时，也带来了系统间集成与协同的难题。不同系统由不同供应商提供，基于各异的技术架构与数据格式，使得系统间的数据交换与业务流程协同变得极为复杂，这不仅导致数据不一致、共享困难，还严重制约了企业整体业务的高效运作。

企业服务总线（EnterpriseServiceBus，ESB）作为一种基于业务应用集成和服务化的中间件技术，应