礼节礼貌服务意识培训.pptx

演讲人:;目录;PART;;;职业形象与服务品牌关联;PART;着装标准与细节要求;站立时挺胸收腹,双脚自然分开与肩同宽,双手交叠于身前或自然下垂;入座时保持背部挺直,双腿并拢或斜放,避免翘腿或瘫坐。;妆容适度原则;PART;尊称与职位匹配;服务场景敬语集;否定性词汇;PART;迎宾时应保持自然

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