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商业营运合同(标准版)

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供商业营运管理服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业的商业营运管理服务，包括但不限于商场或商业综合体的日常安全管理、客户服务、环境维护、设备设施管理、营销活动支持、市场调研与分析等。乙方应组建专业的服务团队，严格按照双方确认的服务标准和工作流程执行各项任务，并承担相应的商业营运管理责任。乙方确保具备提供商业营运管理服务的资质，并向甲方提供营业执照等副本复印件，同时提供核心服务团队成员的简历及相关资格证书复印件。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供商业营运管理服务的地点：__________________。

2、具体服务范围包括：

(1)安全管理：负责商场或商业综合体内的安全巡查、监控设备维护、消防设施检查、突发事件应急处置、安保人员管理等。

(2)客户服务：设立客户服务中心，负责处理客户咨询、投诉，提供导购指引，维护良好的客户关系。

(3)环境维护：负责商场或商业综合体内的清洁卫生、绿化养护、垃圾处理等，确保环境整洁美观。

(4)设备设施管理：负责商场或商业综合体内的电梯、空调、照明等设备设施的日常检查、保养和维修协调。

(5)营销活动支持：协助甲方策划、执行商场或商业综合体的促销活动、品牌推广活动，提供市场数据分析支持。

(6)市场调研与分析：定期进行市场调研，分析竞争对手动态、消费者行为趋势，为甲方经营决策提供依据。

3、服务团队人数：_______人，其中安全管理人员_______人，客户服务人员_______人，环境维护人员_______人，设备设施管理人员_______人，营销活动支持人员_______人。

4、乙方承诺为甲方提供每日6小时至次日6小时的商业营运管理服务，并确保各服务环节按照合同约定履行职责。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应明确乙方的服务范围和工作权限，并对乙方的服务工作提供必要的支持和配合。

2、甲方应为乙方提供必要的办公场所、设备设施及工作资料，包括但不限于商场或商业综合体的平面图、设备设施清单、服务标准规范等。

3、乙方对服务团队进行日常管理，甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在7个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用，并对乙方的服务质量进行评估。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施商业营运管理业务的合法资质，并持有相关行业主管部门颁发的经营许可证。

2、乙方提供的所有服务人员均应是其合法正式的员工，并与服务人员签订正式的劳动合同，负责办理服务人员的意外伤害保险，并按月向服务人员支付报酬。

3、乙方服务人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，并定期进行技能考核和职业素养培训。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得泄露甲方的商业秘密，不得从事任何损害甲方利益的活动。

5、乙方的服务人员应尽职尽责，文明执勤，着装统一整齐，并配备执勤所需的工具和防护用品。

6、乙方如发现服务范围内存在安全隐患或经营风险，应以书面形式向甲方提出预警和建议。甲方接到乙方的预警和建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、服务费用及支付方式

1、商业营运管理服务费实行月付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后15日内向乙方付款。

2、商业营运管理服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付商业营运管理服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期两个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因服务人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前15天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式捌份，双方各执肆份，具有同等法律效力。

甲方：