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方案

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供水中断恢复方案

一、方案目标与定位

（一）核心目标

本方案聚焦供水中断（管网破裂、泵站故障、水源短缺等）场景，构建标准化恢复体系，达成三大核心目标：一是提升恢复效率，一般中断2小时内启动恢复，核心用户（居民生活、医疗、消防）供水恢复率≥99%，全面恢复时间≤24小时；二是扩大覆盖范围，中期（3-5年）实现城镇社区、工业园区、公共机构供水中断恢复方案覆盖率超95%；三是保障安全稳定，恢复期间水质达标率100%，二次污染事故发生率≤0.1%，形成“预警-处置-恢复-复盘”全链条机制，减少中断造成的民生影响与经济损失。

（二）定位

本方案定位为“民生优先型+场景适配型”方案：从民生端，以快速恢复破解中断后“居民用水难、企业停产损失大”问题；从需求端，针对居民社区、工业生产、公共服务等场景定制恢复策略，既响应国家供水安全标准与应急管理要求，又为供水企业、用能主体提供“恢复+保障”一体化解决方案，推动供水中断恢复规范化。

二、方案内容体系

（一）供水中断恢复类型

核心恢复类型：

管网故障恢复：管道破裂、堵塞导致中断时，采用“快速抢修（带压堵漏、管道更换）+临时供水（应急水车、临时管网）”，适用于居民社区、商业街区，依据国家标准GB50268、CJJ34；

泵站故障恢复：供水泵站（取水/加压泵站）设备故障时，启用备用泵站、临时加压设备（移动水泵），适用于工业园区、大型社区，依据国家标准GB50013、CJJ102；

水源短缺恢复：水源污染、干旱导致供水不足时，启动应急水源（备用水库、地下水井）、分时段供水（优先保障居民早中晚用水高峰），适用于缺水地区、季节性干旱场景，依据国家标准GB5749、CJJ94。

特色恢复类型：

灾害联动恢复：地震、暴雨导致多区域管网+泵站同时故障时，联动应急水车、临时水源、分时段供水，优先保障医院、养老院等弱势群体，依据《国家突发公共事件总体应急预案》；

敏感区域专属恢复：学校、食品加工厂等对水质要求高的区域，恢复后先进行水质检测（余氯、浊度等），合格后方可供水，依据国家标准GB5749、GB14881。

（二）恢复配套服务

需求评估服务：中断后1小时内统计用户需求（用水类型、用量、水质要求），划分优先级（居民生活＞医疗＞消防＞工业＞商业）；

临时供水服务：为中断超6小时的区域提供应急水车送水，设置固定取水点（社区广场、学校操场），保障基本生活用水；

水质保障服务：恢复供水前检测管网水质，必要时进行管道冲洗、消毒（含氯消毒剂），避免二次污染；

用户告知服务：通过短信、社区公告、APP推送等方式，及时告知中断原因、恢复时间、临时取水点位置，减少用户恐慌。

三、实施方式与方法

（一）恢复全流程管控

响应启动阶段：

中断识别：通过管网压力监测、用户上报、泵站报警，30分钟内确认中断类型（管网/泵站/水源）、影响范围、紧急程度，启动对应等级应急；

资源调度：1小时内调配恢复团队（抢修组、供水组、检测组）、设备（挖掘机、管道配件、应急水车），明确任务分工与恢复方案。

恢复执行阶段：

临时保障：2小时内启动应急水车送水，设置取水点；核心用户（医院、养老院）采用临时管网接驳，优先恢复供水；

故障处置：管网破裂时4小时内完成抢修（小型破裂≤2小时，大型破裂≤8小时）；泵站故障时3小时内启动备用设备或临时加压装置；水源短缺时2小时内启用应急水源；

逐步恢复：故障处置后，分区域、分压力逐步恢复供水（先低压测试，再正常加压），避免管网冲击导致二次破裂；每恢复一个区域，检测一次水质，合格后方可开放用户用水；

持续监控：恢复后24小时内每4小时巡检管网、泵站，监测压力、流量、水质，确保稳定运行。

收尾复盘阶段：

效果评估：恢复后48小时内统计恢复率、水质达标率、用户满意度，分析中断造成的损失（民生影响、企业停产损失等）；

复盘优化：72小时内分析中断原因（设备老化、施工破坏、自然灾害等），针对问题优化方案（如更换老化管道、加强施工监管）。

（二）分场景差异化恢复

居民场景：

老旧社区：管网老化易破裂，采用“快速堵漏+临时管网”优先恢复低楼层供水，高楼层通过应急水泵加压；中断超12小时的社区，安排水车每日3次送水，优先保障老人、儿童用水；

新建社区：依托智慧管网监测系统，快速定位故障点，采用“机械开挖+预制管道”缩短抢修时间，同步通过小区APP实时推送恢复进度。

工业场景：

高耗水工业（化工、纺织）：中断后优先保障设备冷却用水，暂停非必要生产用水；恢复时先低压供水，逐步提升至生产所需压力，避免设备损坏；

食品工业：恢复后对车间管道、储罐进行全面清洗、消毒，