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2025国考广西税务局申论大作文高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

题目1（15分）：

广西某市税务局在推进“便民办税春风行动”中，收集到一批纳税人反映的问题，包括线上办税系统操作不便、线下窗口排队时间长、涉税政策宣传不到位等。请根据以下材料，概括纳税人反映的主要问题及原因，并提出至少三条针对性建议。

材料：

1.王女士反映：“下载‘广西税务’APP后，填表步骤复杂，老人操作困难。”

2.李先生投诉：“办税大厅上午9点就排到门口，等一个发票业务花了1小时。”

3.张企业主表示：“新出台的留抵退税政策，我们通过公众号看到，但具体操作流程不明确。”

4.资料显示：该市税务部门每年开展政策宣讲12场，但小型微企参会率不足20%。

答案：

（一）纳税人反映的主要问题及原因

1.问题：线上办税系统操作复杂。

-原因：APP界面设计不友好，缺乏对老年群体的适配功能，操作指引不清晰。

2.问题：线下窗口服务效率低。

-原因：办税大厅窗口设置不足，高峰期预约分流机制不完善，人员配置与业务量不匹配。

3.问题：涉税政策宣传覆盖面窄。

-原因：宣传方式单一（以线上为主），未针对中小企业主等群体开展精准推送，政策解读不够通俗。

（二）针对性建议

1.优化线上系统，提升用户体验。

-开发简易版APP，增加语音引导和图