商务数据分析与处理：客户数据调研与分析PPT教学课件.pptx

客户数据调研与分析项目8

目录任务8.1建立客户指标任务8.2客户画像任务8.3客户价值分析的方法

技能目标知识目标(1)能对客户访问量、获客成本、客户转化率、客户地域和客户类型等关键指标进行量化分析,总结商业增长点。(2)能对新老客户的贡献率与运营成本进行分析对比,找出潜在的增长点。(3)能根据客户的特征和行为数据构建客户画像,并采用恰当的方法对客户画像进行展现。(4)能通过客户价值分析对客户进行细分。(1)知道如何建立客户指标。(2)了解客户画像的概念和作用。(3)熟悉客户价值分析模型。

思政园地坚持以人为本,是科学发展观的本质和核心。以人为本,就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚