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XX医院互联网+护理服务平台项目建设用户需求书
软件系统要求（1套）
项号
项目名称
系统
功能模块
子功能
功能参数
1
互联网+上门护理服务系统
患者端（微信小程序）
实名认证绑卡
/
具备微信本人账号绑定医保电子凭证功能，同时支持人脸核身添加就诊卡。
2
项目列表展示
/
能清晰展示护理项目名称和项目简介。
3
历史评价展示
/
可呈现历史患者服务后的评价内容。
4
服务预约流程引导
/
将服务过程细分为预约申请、护士接单、护士上门、结算、服务评价环节，并进行页面引导，提升系统操作易用性。
5
预约时间选择
/
依据项目排班情况，供患者选择预约时间。
6
被护理人选择
/
可打开就诊人列表，选择本次被护理人，并填写联系电话。
7
服务地址选择
/
通过地图搜索选择服务地点，若超出服务范围则无法进行预约。
8
情况描述
/
支持填写身体疾病情况、护理需求等信息，且可拍照上传病历、伤口部位图片等。
9
签署知情同意书
/
实现上门护理知情同意书的签署功能，并同步至院内系统保存。
10
订单列表与明细
/
列出患者申请过的上门护理订单记录，且可查询订单的详细内容，包括申请信息、接单护士信息、结算信息等。
11
接单护士简介及定位
/
护士接单后，可查询护士信息和简介；护士出行后，可查询护士定位，服务结束后关闭定位查询。
12
服务结算
/
具备预结算功能，根据结算明细合计医保支付金额、账户余额支付金额、现金支付金额；同时能调用医保接口、院内账户接口、微信支付接口进行混合支付。
13
服务评价
/
支持患者选择评价词及输入一句话评价的方式进行服务评价。
14
医院护理管理端（PC端）
监管大屏功能
实时位置监控
基于地图展示医院定位、服务范围、今日服务点位置、出行护士当前定位。
15
预警与报警
当护士服务超时，发出预警警报并展示相关护士信息；超时30分钟则发出报警警报；护士主动按动设备SOS按钮时，发出报警警报并强制打开实时视频监控，展示相应信息。
16
实时视频监管
可远程打开出行中护士工作记录仪的实时视频画面。
17
订单管理功能
订单列表
根据订单状态分别列出订单，状态包括待审核、待接单、进行中、待结算、已完结、驳回或取消。
18
订单查询
可依据预约时间、项目名称、被护理人姓名、手机号等方式查询订单。
19
审核订单
能查看申请的被护理人信息、服务地点定位、本院诊疗记录、历史申请上门护理记录等，并进行审核或驳回；可通过网络电话呼叫患者核实订单有效性。
20
指派订单
可将订单指派给具体护士，系统智能推荐该患者的历史接单护士；也支持将订单发布为抢单模式，由护士抢单。
21
服务记录
可查询已完结订单的服务记录，涵盖行程轨迹、录音录像回放、护理记录、报警预警记录、服务评价、医废回收等信息。
22
代下单
支持管理端代患者下单。
23
项目配置功能
护理项目列表
列出已添加的护理项目，支持根据项目分类、上下架状态、项目名称搜索查询。
24
新增护理项目
可配置项目名称、简介、分类，延时预警时间、上下架、耗材条目等信息。
25
护理项目维护
能对护理项目的内容、耗材条目、上下架等相关信息进行维护。
26
耗材管理功能
耗材列表
列出所有耗材，可按耗材名称查询。
27
耗材维护
支持新增耗材、修改耗材信息、价格、库存、删除耗材等操作。
28
库存同步
可根据需要对接院内耗材系统，实现耗材价格和库存同步。
29
项目分类
支持对项目进行分类，分类支持增删改维护。
30
项目排班功能
排班列表
列出所有项目进行排班管理，可根据项目分类、项目名、免审状态、默认派单人进行查询。
31
项目免审
可定义某项目的申请默认免审核通过。
32
排班维护
按周一至周日循环排班，设置每日上午和下午具体号源数。
33
号源规则
可定义提前放号天数、每日放号时间点、提前预约天数、遇节假日自动停诊等全局规则。
34
开单模板管理功能
开单列表
列出已配置的自动开单项目。
35
添加开单项
针对项目配置自动开单项，包含自动开单的医生、开单时间、病历、诊断、开单项目等内容。
36
开单项维护
可修改、删除已配置的开单项。
37
人员管理功能
人员列表
列出所有可提供上门护理服务的护士。
38
添加人员
添加护士人员进入服务行列，并自动创建工作记录仪的账号密码。
39
接单状态控制
可控制具体护士的接单权限。
40
移除人员
可移除具体护士退出服务行列。
41
记录仪管理功能
记录仪列表
展示已登录启用的所有工作记录仪设备。
42
记录仪信息
展示记录仪设备ID、设备名称、制造商、产品名、在线状态、当前电量、当前登录人、当前定位等信息。
43
数据报表功能
服务统计
按日、按月、按年统计各项服务的完成量、服务用时、
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