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中级经济师《人力资源》第七章“绩效管理”的知识点
一、第七章的知识点1：绩效管理与绩效考核
1、绩效管理与绩效考核的定义
（1）绩效管理的定义
绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。
（2）绩效考核的定义
绩效考核是指对员工的工作业绩进行评估，是对员工工作取得绩效的确认、评价、反馈和结果应用的过程。它是企业绩效管理中的一个环节。
2、绩效管理与绩效考核的区别
绩效管理与绩效考核
区别
具体包括
绩效管理与绩效考核的区别
绩效考核与绩效管理并不是等价的：
（1）绩效管理是一个完整的过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节。
（2）绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核侧重于绩效的识别、判断和评估。
3、绩效管理在组织管理中的作用
绩效管理在组织管理中的作用包括：
（1）绩效管理有助于组织内部的沟通。
（2）绩效管理有助于管理者节约成本。
（3）绩效管理有助于促进员工的自我发展。
（4）绩效管理有助于建设和谐的组织文化。
（5）绩效管理是实现组织战略的重要手段。
4、绩效管理的影响因素
绩效管理的影响因素包括八个方面：
（1）对绩效管理的认识程度。
（2）高层领导支持。
（3）人力资源管理部门的尽职程度。
（4）各层员工对绩效管理的态度。
（5）绩效管理与组织战略的相关性。
（6）绩效目标的设定。
（7）绩效指标的设置。
（8）绩效系统的时效性。
二、第七章的知识点2：有效的绩效管理的特征
绩效管理应当具备敏感性、可靠性、准确性、可接受性和实用性的特征。
有效的绩效管理的特征
特征
具体内容
敏感性
有效的管理体系可以明确区分高效率员工和低效率员工。
可靠性
有效的绩效管理体系能使不同的评价者对同一个员工所作的评价基本相同。
准确性
应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏。
可接受性
组织上下共同支持绩效工作，才能促成绩效管理的成功。
实用性
绩效管理体系的建立和维护成本要小于绩效管理体系带来的收益。
一般来说，只要绩效管理体系满足敏感性、可靠性和准确性，就可以认为它是有效的。
三、第七章的知识点3：战略性绩效管理
战略性绩效管理
类别
战略类型
绩效管理策略
适用于取得竞争优势战略
成本领先战略
绩效考核：以结果为导向。
评价者的选择：只选择直接上级作为评价主体。
绩效考核周期的选择也不宜过短。
绩效改进：标杆超越。
差异化战略
绩效考核：以行为为导向。
评价的主体：多元化。
绩效考核周期的选择也不宜过短。
适用于不同竞争态势战略
防御者战略
尽量维持内部的稳定性，选择系统化的评价方法，多角度选择考核指标。
探索者战略
不断适应新的市场环境，以结果为导向的评价方法。
跟随者战略
实行这种战略的核心是学习。绩效考核方法选择标杆超越法。
注：组织可以根据所处的内、外部环境选择成本领先战略和差异化战略来获得持续的竞争优势。
组织在处于不同的环境中时，会选择不同的战略以适应市场竞争，通常会选择防御者战略、探索者战略或者跟随者战略。
1、成本领先战略
成本领先战略是指组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。它强调以最低的单位成本价格为价格敏感用户提供标准化的产品。采取成本领先战略的组织在绩效考核中，为了提高员工对成本的重视程度，组织应尽量选择以结果导向的、实施成本较低的评价方法（如目标管理法），鼓励员工通过各种方法达到组织期望的结果。采用成本领先战略的企业，在评价者的选择上，可以只选择直接上级作为评价主体，以节约实施成本。
2、差异化战略
差异化战略是指组织通过提供与众不同的产品和服务满足客户的特殊需求，形成竞争优势的战略。采取差异化战略的组织在绩效考核中，应选择那些以行为为导向的评价方法，因为创新的成果通常是难以用量化的指标去衡量的。采用差异化战略的企业，绩效考核周期的选择不宜过短，因为革新的效果不一定能够在短期内见到成效。采用差异化战略的企业，为了对员工的结果进行客观的评价，评价的主体也应当多元化。
3、防御者战略
在防御者战略中，绩效考核提供的丰富反馈信息应当更多地运用到员工的培训与开发中。采取防御者战略的组织在绩效考核方法的选择上，可选择系统化的评价方法，多角度选择考核指标。例如，使用平衡计分卡法。
4、探索者战略
探索型组织总是不断地开发新产品、挖掘新市场，寻找更广阔的市场机会。在探索者战略中，绩效考核的结果应当更多地应用于薪酬分配，激励员工最大限度地发挥潜能。
5、跟随者战略
跟随型组织靠模仿生存，通过复制探索者战略取得成功。在跟随者战略中，绩效考核的结果可以更多地用于员工绩
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