油漆售后管理制度及流程范文.docx

油漆售后管理制度及流程范文

油漆售后管理制度及流程

一、前言

油漆售后管理制度及流程的制定旨在确保油漆产品的质量和售后服务的有效性，提高客户满意度，维护企业的声誉和品牌形象。本制度适用于我公司销售的所有油漆产品。

二、售后服务承诺

1.凡是我公司销售的油漆产品，都享受一年的免费维修服务，确保产品的质量问题在售后服务期内得到解决。

2.若客户在正常使用条件下，发现油漆产品存在质量问题，可联系我公司的客服部门，提供相关订单信息和问题描述，我公司会根据情况安排技术人员进行检查和维修。

三、售后服务流程

1.客户发现油漆产品存在质量问题后，可通过电话、电子邮件、在线客服等方式联系我公司客服