某企业OA系统常见故障处理指南.pdfVIP

OA故障速查手册

1、用户名或口令不正确：

出现这个提示信息说明输入的用户名不存在或错误。

解决方法：确认输入的用户名是存在的，并且是正确的。请注意用户名与都是

大小写敏感的，比如CXX888与cxx888是不一样的。

如果忘记了需要进行初始化的，请联系计算机陈登峰，6583。经初始化之

后的默认为password

2、点击“电子邮箱”的时候又出现登录界面

出现这个现象是正常的，个别计算机的设置影响OA系统的正常使用，再一次输入用户

名与即可。

3、进入“电子邮箱”看不到邮箱里的内容，显示一个大的红叉

出现这个现象是因为你的计算机上有个必备的软件没有安装，请把以下的地址拷贝到浏

览器中进行并安装到计算机中：

厂内个别计算机需要用下面的地址

4、双击邮箱中的邮件没有反应

出现这个现象的第一种可能是因为计算机中安装了“上网助手”并开启了“弹出广

告”的功能，如下图所示，请注意红线标识的区域：

如果你的浏览器与上图一致，说明你已经安装了“上网助手”。

OAtroubhooting

manual

1.Theusernameorpasswordisincorrect:

Ifthispromptmessageappears,itmeansthattheenteredusernamedoesnotexistor

thepasswordiswrong.Solution:Confirmthattheenteredusernameexistsandthe

passwordiscorrect.Pleasenotethatusernamesandpasswordsarecase-sensitive,for

example,CXX888andcxx888aredifferent.Ifyouforgetyourpasswordandneedto

initializeit,pleasecontactChenDengfengoftheComputerCenterat6583.Thedefault

passwordafterinitializationispassword

2,WhenclickingE-mail,thelogininterfaceappearsagain.

Thisphenomenonisnormal.Thesettingsofindividualcomputersaffectthe

normaluseoftheOAsystem.Justentertheusernameandpasswordagain.

3.Afterenteringthee-mailbox,youcannotseethecontentinthemailbox,and

abigredcrossisdisyed.Thisphenomenonoccursbecauseanecessary

softwareisnotinstalledonyourcomputer.Pleasecop