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酒店客房清洁质量检查标准清单

客房，作为酒店服务的核心载体，其清洁质量直接关系到宾客的入住体验、健康安全乃至酒店的品牌声誉。一份细致入微且执行到位的清洁质量检查标准，是保障客房品质的基石。以下这份清单，旨在为酒店管理人员及清洁团队提供一份专业、实用的操作指南，确保每一间客房都能达到甚至超越宾客的期望。

一、引言：标准的意义与执行原则

客房清洁并非简单的体力劳动，而是一门融合了规范、细节与责任心的艺术。本清单所罗列的标准，是基于行业经验与宾客需求的提炼，旨在实现“眼观六路，手触八方”的全面清洁效果。检查人员在执行过程中，应以“宾客视角”为出发点，以“零容忍”态度对待任何清洁瑕疵，做到“看得到的地方一丝不苟，看不到的地方同样精益求精”。

二、客房清洁质量检查标准细则

（一）房门及入口区域

1.房门表面：门板、门框洁净，无手印、无污渍、无划痕。门锁、门链/安全扣功能完好，无灰尘。

2.门窥镜：洁净透明，无污渍遮挡。

3.门后区域：“请勿打扰”、“请即打扫”等指示牌清洁完好，位置规范；疏散图、消防须知等印刷品完好、洁净、无卷边，固定牢固。

4.入口地面：门垫洁净平整，无毛发、无杂物；入口处地面（尤其是门开启时易被忽略的角落）洁净，无积尘、无污渍。

（二）卫生间

卫生间是清洁检查的重中之重，务必做到“三干六净”（地面干、台面干、镜面干；洗手台净、马桶净、淋浴区净、镜面净、墙面净、地面净）。

1.洗手台及周边：

*洗手台台面、水龙头、置物架：表面光洁，无水印、无皂垢、无毛发、无污渍。

*洗手盆：内外壁洁净，无污渍、无毛发，排水通畅，下水口无异味、无杂物。

*镜面：明亮洁净，无水印、无指印、无雾气残留。

*垃圾桶：洁净无污渍，内衬垃圾袋套好且无破损，垃圾已清空。

*洗漱用品：按规定品牌、数量、规格摆放整齐，瓶身洁净，标签朝向一致，无过期产品。

2.马桶：

*外部：水箱、马桶盖（包括底部）、座圈（包括底部）、马桶外侧及底座，洁净无污渍、无尿渍、无毛发。

*内部：内壁洁净，无黄渍、无污渍，冲水功能正常，无异味。

*马桶刷：洁净，刷头无污垢，放置于专用容器内，容器本身亦需洁净。

3.淋浴/浴缸区域：

*淋浴间玻璃/浴帘：玻璃门/隔断洁净通透，无水印、无皂垢；浴帘洁净，无霉斑、无污渍，挂钩完好。

*淋浴喷头、花洒、开关：洁净无垢，出水正常，无滴漏。

*浴缸内壁（如有）：洁净光滑，无污渍、无皂垢、无毛发，排水通畅。

*地漏：洁净无毛发、无杂物，排水通畅，无异味。

*墙面瓷砖：洁净，无霉斑、无污渍、无皂垢，瓷砖缝隙无污垢。

4.地面：

*地砖/地胶：洁净干燥，无积水、无污渍、无毛发、无杂物，边角缝隙清洁到位。

5.毛巾与布草：

*浴巾、面巾、地巾等：数量充足，洁白如新，柔软蓬松，无污渍、无毛发、无破损、无异味，按规定方式折叠或悬挂整齐。

*毛巾架：洁净无锈迹、无污渍。

6.通风：排风扇运行正常，卫生间内无异味，可适当喷洒空气清新剂（以淡雅自然为宜，避免过浓）。

（三）卧室区域

1.床铺：

*床单、被套、枕套：铺设平整，无褶皱、无污渍、无毛发、无破损；边角对齐，被套开口处朝内或朝下，枕套开口方向一致且背离床头。

*枕头：饱满有型，摆放整齐，数量符合标准。

*床底：洁净无杂物、无积尘。

*床品更换：确保所有床品均为更换后的洁净品，避免混用以旧充新。

2.床头柜：

*表面：洁净无灰尘、无污渍、无划痕。

*电话：机身洁净，听筒无异味，按键无污渍，电话线理顺。

*台灯：灯罩、灯杆、底座洁净无灰尘，开关功能正常。

*便签纸、笔：便签纸干净整洁，笔可正常书写，摆放位置统一。

*垃圾桶：同卫生间标准，洁净无污，垃圾清空，套好新袋。

3.衣柜/行李架：

*柜门、柜体内部：洁净无灰尘、无霉味、无虫迹。

*衣架：数量充足（一般不少于规定数量），种类齐全（如西装架、裙架），洁净无污渍，挂放整齐。

*保险箱（如有）：表面洁净，内部无尘，使用说明清晰完好。

*行李架：表面洁净无污渍、无划痕，折叠/伸展功能正常。

*洗衣袋、擦鞋布等：数量齐全，洁净完好，摆放规范。

4.书桌/梳妆台及座椅：

*桌面：洁净无灰尘、无污渍、无划痕。

*座椅：椅面、椅背、椅腿洁净无污渍、无毛发，无松动。

*台灯、镜子（梳妆台）：同床头柜台灯标准，镜面洁净。

*电视遥控器、空调遥控器：洁净无污渍，按键功能正常，电池电量充足（必要时检查）。

*杯具托盘：托盘洁净，杯具（茶杯、水杯）必须经过严格消毒，洁净无手印、无污渍、无裂痕，杯垫洁净完好。