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2025年北京国考结构化面试情景模拟题经典案例30例

一、应急应变类（共8题，每题10分）

1.题目

作为北京市某区市场监督管理局的工作人员，你在日常巡查中发现一家餐饮店后厨存在食材过期、生熟不分的问题，且店老板态度恶劣，拒绝配合整改。你如何处理？

答案与解析

答案

（1）保持冷静，依法依规处理。首先，我会向店老板表明身份，并出示相关执法证件，告知其当前存在的违法违规行为，强调食品安全的重要性及法律法规的严肃性。

（2）现场取证，记录在案。我会立即对过期食材、生熟不分等情况进行拍照、录像取证，并要求店老板提供进货记录、食品经营许可证等材料，作为后续处理的依据。

（3）耐心沟通，争取配合。在取证后，我会再次与店老板沟通，解释整改的必要性和紧迫性，同时说明拒不整改可能面临的行政处罚后果（如罚款、停业整顿等），争取其主动配合。

（4）下达整改通知书。若店老板仍拒绝配合，我会依法下达《责令整改通知书》，明确整改期限和具体要求，并告知其逾期未整改将承担法律责任。

（5）后续跟进，确保落实。整改期满后，我会再次上门检查，核实整改情况，确保问题得到彻底解决，同时向其宣传食品安全知识，预防类似问题再次发生。

解析

本题考查应急应变能力和执法水平。考生需体现依法办事、沟通协调、现场处置的能力。答案应突出程序正义（取证、告知、处罚）和人性化执法（耐心沟通），避免简单粗暴。

2.题目

作为北京市公安局交通警察，在早晚高峰时段，你发现某路口因信号灯故障导致车辆拥堵，部分驾驶员开始闯红灯。你如何引导交通，避免事故发生？

答案与解析

答案

（1）迅速反应，设置警示。我会立即穿好反光背心，手持指挥旗，在拥堵路段前方设置警示标志，提醒驾驶员减速慢行，防止事态扩大。

（2）现场指挥，维持秩序。我会根据现场情况，采用手势指挥或口头引导的方式，引导车辆有序排队，避免驾驶员因焦虑而闯红灯。对于闯红灯的车辆，我会记录车牌并口头警告，必要时进行现场教育。

（3）上报故障，协调抢修。我会通过电台向指挥中心报告信号灯故障情况，请求派员抢修，同时协调附近交警支援，分段疏导交通。

（4）安抚群众，防止冲突。对于因长时间等待而情绪激动的驾驶员，我会耐心解释情况，安抚其情绪，避免因摩擦引发交通事故或群体性事件。

（5）事后总结，预防为主。故障排除后，我会向指挥中心汇报处理结果，并建议加强信号灯的日常巡检，预防类似问题。

解析

本题考查现场处置能力和群众工作能力。考生需体现快速反应、科学指挥、多方协调的能力。答案应突出“安全第一”原则，兼顾效率与秩序。

3.题目

作为北京市卫健委工作人员，你在接到群众举报称某小区有居民私自举办家庭聚会，且未进行核酸检测，可能存在疫情传播风险。你如何处理？

答案与解析

答案

（1）立即核查，核实情况。我会第一时间联系社区卫生服务中心，通过电话或上门方式核实举报信息的真实性，了解聚会规模、参与人员情况等。

（2）介入劝导，强调防疫要求。若情况属实，我会身着防护服，携带防疫宣传资料，上门向聚会组织者及参与者说明防疫政策（如“聚集性活动不得超过50人”“必须佩戴口罩”“建议核酸检测”等），劝导其立即停止聚会。

（3）配合检测，排查风险。对参与者进行体温检测和健康码查验，必要时协助开展核酸检测，并对场所进行消毒处理。

（4）上报情况，闭环管理。若发现阳性病例或密切接触者，会立即上报疾控部门，配合开展流调、隔离等防控措施。同时，对小区进行封闭管理，排查其他潜在风险。

（5）宣传教育，强化意识。通过社区公告、微信群等方式，向居民普及防疫知识，提高其自我防护意识，防止类似事件再次发生。

解析

本题考查疫情防控和应急处置能力。考生需体现快速核查、科学防控、闭环管理的思路。答案应突出“预防为主”和“依法依规”，避免简单化处理。

（以下省略5题，同类型题目共8题，每题10分）

二、人际关系类（共7题，每题10分）

4.题目

作为北京市西城区街道办事处工作人员，你在调解邻里矛盾时，发现双方情绪激动，且其中一方是你的亲戚。你如何处理？

答案与解析

答案

（1）保持中立，表明态度。我会首先表明自己是街道办事处工作人员，而非亲属偏袒，强调调解的公正性，避免对方因我是亲戚而产生抵触情绪。

（2）分别沟通，了解诉求。我会将双方分开，分别倾听其诉求和委屈，记录关键矛盾点，避免矛盾激化。

（3）提供方案，促进和解。根据双方诉求，提出合理化建议（如共同协商赔偿、社区调解等），引导其换位思考，寻求和解。

（4）监督落实，避免反复。若达成和解，我会监督双方履行协议，并定期回访，确保矛盾彻底解决。

（5）反思总结，提升能力。事后我会反思自身在调解中的不足，提升群众工作能力，避免类似情况再次发生。

解析

本题考查人际关系处理能力。考生需体现中