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高频精选：导游招聘笔试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的核心是（）

A.讲解服务

B.接待服务

C.生活服务

D.安全服务

2.以下哪种不属于导游语言的特点（）

A.准确性

B.逻辑性

C.生动性

D.随意性

3.全陪导游的主要职责不包括（）

A.实施旅游接待计划

B.做好接待工作

C.导游讲解

D.组织协调工作

4.导游人员在带团过程中，遇到游客对讲解内容提出疑问，应（）

A.不予理会

B.简单回答

C.耐心解答

D.让游客自己查资料

5.旅游团抵达目的地后，地陪首先应做的是（）

A.介绍当地概况

B.致欢迎辞

C.安排行李事宜

D.带领游客参观景点

6.导游人员在与游客交往中，应遵循的原则不包括（）

A.以礼相待

B.平等待客

C.讨好游客

D.双赢无败

7.以下哪种属于导游的基本职责（）

A.规划旅游线路

B.安排游客住宿

C.讲解旅游景点

D.处理游客投诉

8.导游在讲解时，要善于运用（）来增强语言的表现力。

A.方言

B.外语

C.手势语

D.网络用语

9.地陪在接团前应做好的准备工作不包括（）

A.熟悉接待计划

B.落实接待事宜

C.准备导游词

D.了解游客喜好

10.导游人员在带团过程中，要注意保护游客的（）

A.隐私

B.行李

C.证件

D.以上都是

答案：1.A2.D3.C4.C5.B6.C7.C8.C9.D10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的特点有（）

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.复杂多变

D.跨文化性

2.导游语言的表达形式有（）

A.口头语言

B.书面语言

C.态势语言

D.副语言

3.全陪在旅游过程中的主要工作有（）

A.全程陪同

B.联络工作

C.组织协调

D.宣传调研

4.地陪在接团时应做好的工作有（）

A.认找旅游团

B.核实人数

C.集中清点行李

D.集合登车

5.导游人员应具备的能力素质包括（）

A.语言表达能力

B.组织协调能力

C.应变能力

D.人际交往能力

6.导游讲解的原则有（）

A.客观性

B.针对性

C.计划性

D.灵活性

7.导游在带团过程中，应注意的礼仪规范有（）

A.仪表礼仪

B.言谈礼仪

C.举止礼仪

D.交往礼仪

8.旅游团在游览过程中，导游应做好的工作有（）

A.讲解景点

B.维护秩序

C.照顾游客

D.处理突发情况

9.导游人员在与游客沟通时，应注意的技巧有（）

A.倾听技巧

B.表达技巧

C.提问技巧

D.反馈技巧

10.导游在带团过程中，应如何预防游客走失（）

A.做好提醒工作

B.清点人数

C.密切关注游客动向

D.全陪和地陪分工合作

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.导游服务质量的高低直接影响旅游产品的销售。（）

2.导游语言只要生动就行，准确性不重要。（）

3.全陪在旅游过程中不需要负责导游讲解。（）

4.地陪在接团时不需要核实旅游团的人数。（）

5.导游人员不需要具备应变能力。（）

6.导游讲解时可以随意发挥，不需要遵循计划性。（）

7.导游在带团过程中不需要注意仪表礼仪。（）

8.旅游团在游览过程中，导游不需要维护秩序。（）

9.导游人员在与游客沟通时不需要注意倾听技巧。（）

10.导游不需要预防游客走失。（）

答案：1.√2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述导游的基本职责。

答案：负责接待游客，实施旅游接待计划，导游讲解，组织协调旅游活动，维护游客安全，处理相关问题等。

2.导游语言有哪些特点？

答案：准确性、逻辑性、生动性、趣味性、情感性等。

3.地陪接团前要做哪些准备工作？

答案：熟悉接待计划，落实接待事宜，准备导游词，了解游客情况，准备相关物品等。

4.导游如何预防游客走失？

答案：做好提醒，清点人数，密切关注，分工合作等。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高导游的服务质量？

答案：提升专业素养，增强服务意识，注重细节，加强沟通等。

2.导