（27页PPT）第十三章绩效考核.pptVIP

第十三章绩效考核了解绩效考核的目的、好处以及影响绩效考核的因素；掌握绩效考核流程。第十三章绩效考核能设定行动计划表；能制定个人绩效合同。第十三章绩效考核绩效performance；绩效考核exanmine；绩效合同performancecontract；绩效评估performanceappraisal。第十三章绩效考核第一节绩效考核概述第二节绩效考核流程第一节绩效考核概述绩效考核是人力资源管理中非常重要的组成部分，业对此高度重视。一提起绩效考核，人们一般想到的是年终时要填写的大大小小的考核表，其实填表只是绩效考核的一个环节，绩效考核还包括前期的准备工作和后期的反馈沟通，它有一套严格的考核流程。本章在讲述与绩效考核相关知识的基础上，重点考察绩效考核的流程、激励理论、影响绩效考核的因素。第一节绩效考核概述一、绩效和绩效考核（一）绩效的含义绩效为何物？众说纷纭。观点一认为绩效是行为，观点二认为绩效是结果，观点三认为绩效不是评价一个人的“历史”，而意在其未来的发展。第一节绩效考核概述一、绩效和绩效考核（二）绩效考核的含义及目的绩效考核被称为结果趋向的评估。即绩效考核最终是要考评员工为组织做了什么。它融入了对组织整体目标的考察，还有对目标结果的评估。评估不但被用于检验组织整体的绩效，并且与员工个体的目标结合起来。考核将有助于员工改进绩效，通过确认能力和不足，来确定员工如何最有效地在组织内使用并指导其改正缺点。绩效考核以目标计划为基础，用各种指标对绩效进行考核。现代绩效考核的目的不仅仅为晋升、工资、奖金分配、人事调整等提供可靠的决策依据，而且是为了增强员工在工作中的主动性和有效性，改进工作绩效，不断提高员工的职业能力。在绩效考核的过程中，要思考如下几个问题：（1）员工过去的工作哪些是有效的？哪些是无效的？（2）怎样改善过去的行为、态度和能力以提高绩效？（3）管理者和管理方法是否具备有效性？（4）哪种管理方式和方法更为有效？第一节绩效考核概述传统绩效考核的目的通过考核来确认员工的行为、态度、能力达到的等级，进而决定奖惩、分配奖金、提薪、调职、晋升等人力资源管理决策。即通过对考核结果的合理运用（奖惩和待遇调整等），达到激励员工努力工作的目的。传统绩效考核过分地把员工绩效改善和能力的不断提高依赖于奖惩制度，由此带来诸多弊端，例如，员工改善绩效的动力来自于对惩罚的惧怕和利益的驱使；削弱了各级管理者对改善绩效方面的责任；单纯依赖定期的、最终绩效的评估而忽略了对各种过程的控制和督导；由于管理者的角色像警察，考核就是要挑员工的毛病，因此造成管理者与被管理者之间的对立与冲突；这种只问结果不问过程的管理方式，不利于培养缺乏工作能力和经验缺乏的员工；当员工发现无法达到工作标准的时候，便会自暴自弃，放弃努力，或归因于外界和其他人；在工作标准不能确切衡量时，导致员工规避责任；产生对业绩优秀者的抵制情绪，使得成绩优秀者成为被攻击的对象等。第一节绩效考核概述一、绩效和绩效考核（三）绩效考核的好处绩效考核至少有以下七点好处：①绩效考核使管理者了解了正在进行中的工作和正在做这些工作的人。②在与其他员工就工作预期和工作结果方面保持良好沟通的同时，管理者实际上也为新思想和新方法的产生创造了机会。③当管理者在绩效考核方面做得很好时，员工们的担忧减少了，因为他们清楚自己做得怎样。④由于员工可以及时地获得管理者对其工作绩效的准确反馈，工作效率因此而提高了。⑤通过公开肯定对工作做出积极贡献的员工，管理者激励了表现优秀的员工。⑥当管理者与员工之间进行双向交流时，员工对工作目标有了清楚的认识，知道怎样去实现和超越这些目标。⑦管理者学会如何进行专业的绩效考核，为晋升和承担更多的责任铺平道路。第一节绩效考核概述二、营造绩效考核氛围（一）工作环境质量（1）我感到困惑，对未来很担忧，我不知道应该把注意力放在哪儿？（2）员工们情绪低落、无所事从、没有士气。（3）员工能否把工作做好，我没有把握，但我不得不把工作分配给他们做。（4）员工花在担心上的时间比花在工作上的时间还要多。（5）我对我的工作的持续性表示担心。（6）我从没有过这么坏的感觉。（7）我越来越支持企业的做法。（8）我非常清楚企业的方向是怎样的。请完成下面的测试题，它们可以帮助管理者认清自己目前的工作环境。（9）我很清楚公司要优先考虑的事务。（10）在组织中，引导和激励员工不是问题。（11）士气不断地提高。（12）出色的工作能够得到充分的肯定。（13）绩效