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2025合同条款中的消费者权益保护法律探究

合同编号：

签订地点：

签订日期：

合同甲方（服务提供方）：

名称：

地址：

法定代表人：

联系方式：

合同乙方（消费者）：

姓名/名称：

地址：

身份证号/统一社会信用代码：

联系方式：

鉴于甲方为提供某种商品或服务的法人、其他组织或个人，乙方为接受该商品或服务的消费者，双方依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，就甲方提供商品或服务，乙方接受商品或服务事宜达成如下协议：

第一条声明与承诺

1.1甲方声明，其具备提供本合同约定商品或服务的合法资质，并承诺严格遵守国家法律法规及行业规范，保障乙方的合法权益。

1.2乙方声明，其具备完全民事行为能力，有权接受本合同项下的商品或服务，并承诺按照约定支付相关费用，履行合同义务。

第二条权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

2.1.1甲方有权要求乙方支付合同约定的费用，并按约定时间和方式提供商品或服务。

2.1.2甲方应确保提供的商品或服务符合国家及行业质量标准，不得以次充好、以假乱真。

2.1.3甲方应保障乙方的知情权，明确告知商品或服务的真实信息，包括但不限于价格、质量、规格、用途、产地、生产日期、使用期限等。

2.1.4甲方应尊重乙方的个人隐私权，不得非法收集、使用、泄露乙方的个人信息。

2.1.5甲方应按约定履行售后服务义务，包括但不限于维修、更换、退换等。

2.2乙方的权利与义务：

2.2.1乙方有权要求甲方提供符合约定的商品或服务，并在发现商品或服务不符合约定时，有权要求补救或赔偿。

2.2.2乙方有权知悉其购买商品或接受服务的真实情况，并有权要求甲方提供相关证明材料。

2.2.3乙方有权根据自身需求选择是否接受甲方提供的商品或服务，并有权在合理期限内无理由解除合同（如有争议，需依据相关法律法规处理）。

2.2.4乙方应按约定支付相关费用，并按时履行合同义务。

2.2.5乙方应如实提供与接受服务相关的个人信息，并配合甲方完成服务。

第三条费用与支付方式

3.1本合同约定的商品或服务费用为：（大写：），具体支付方式详见附件。

3.2乙方应按约定时间支付费用，逾期支付的，甲方有权按每日的标准收取违约金。

3.3甲方收取费用时，应向乙方提供合法的收费凭证。

第四条消费者权益保护条款

4.1个人信息保护

4.1.1甲方收集乙方个人信息的范围包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、地址等。

4.1.2甲方承诺仅将乙方个人信息用于本合同约定目的，不得向第三方披露，除非获得乙方明确同意或依法必须disclose。

4.1.3甲方应采取合理措施，确保乙方个人信息的安全，防止信息泄露或被不当使用。

4.2隐私权保护

4.2.1甲方尊重并保护乙方的隐私权，不得在未获得乙方明确同意的情况下，以任何形式侵犯乙方的隐私权。

4.2.2甲方不得利用乙方提供的信息进行与约定服务无关的商业活动。

4.3知情权保障

4.3.1甲方应向乙方明示商品或服务的真实信息，包括但不限于价格、质量、规格、用途、产地、生产日期、使用期限等。

4.3.2甲方不得隐瞒商品或服务的瑕疵或缺陷，不得以虚假宣传误导乙方。

4.3.3甲方应在乙方询问时，如实提供商品或服务的相关信息。

4.4选择权保障

4.4.1乙方有权根据自身需求选择接受或拒绝甲方提供的商品或服务。

4.4.2甲方不得强制乙方接受其提供的商品或服务，不得以任何形式限制乙方的选择权。

4.4.3乙方有权在合理期限内无理由解除合同，具体期限为（具体天数）。

4.5公平交易权保障

4.5.1甲方应提供符合约定质量标准的商品或服务，不得以次充好、以假乱真。

4.5.2甲方应明码标价，不得在合同签订后擅自提高价格或降低服务标准。

4.5.3甲方不得利用其市场优势地位，强制乙方接受不公平交易条件。

4.6获得赔偿权保障

4.6.1若因甲方提供的商品或服务存在缺陷或瑕疵，导致乙方遭受损失的，甲方应依法承担赔偿责任。

4.6.2甲方应承担因自身违约行为导致乙方产生的合理损失，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。

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