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安保礼仪规范试题题库及答案

一、单项选择题

安保人员在站岗时，双脚应呈（）

A.八字形B.并拢C.分开与肩同宽D.随意姿势

答案：C

与客户交谈时，安保人员应保持（）的目光交流

A.偶尔B.全程回避C.适度D.长时间盯着对方

答案：C

安保人员在接待来访人员时，首先应该（）

A.询问来意B.敬礼C.登记信息D.检查证件

答案：B

安保人员在巡逻过程中，遇见业主应该（）

A.装作没看见B.主动打招呼C.加快脚步离开D.审视对方

答案：B

安保人员着装时，下列哪种行为是正确的（）

A.衣服扣子可以不扣B.佩戴规定的肩章、帽徽等标志C.穿拖鞋上岗D.制服上随意粘贴物品

答案：B

当安保人员接听电话时，第一句话应该说（）

A.喂，找谁？B.有什么事？C.您好，这里是(安保部门名称)D.快说

答案：C

安保人员在引导客户时，应走在客户的（）

A.左前方B.右前方C.正前方D.后方

答案：A

安保人员在执行任务时，表情应该（）

A.严肃、冷酷B.微笑、和蔼C.随意、放松D.紧张、焦虑

答案：B

参加会议时，安保人员应（）到达

A.提前5-10分钟B.准时C.提前1-2分钟D.会议开始后再入场

答案：A

安保人员在向领导汇报工作时，应该（）

A.站着汇报B.坐着汇报C.边走边汇报D.随意姿势汇报

答案：A

保安队员应按规定统一着装，工作制服应干净、整齐，纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，应穿黑色皮鞋或运动鞋。衬衫下摆应（）

A.放于裤内B.放于裤外

答案：A

工牌应统一（），冬夏服装不能混穿

A.挂于胸前B.收于衣服内C.放置于口袋内

答案：A

按管理规定统一佩戴帽子、帽徽、________

A.肩章B.腰带C.对讲机D.以上都是

答案：D

保安男队员应为清爽短发并梳理整齐，头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度，上班前应剃须，不得留络腮胡子、小胡子及大鬓角；保安女队员应将长发扎起，不得梳怪异发型。如有染发，颜色必须是黑色或咖啡色。以上说法（）

A.对B.错

答案：A

执勤时女队员可画浓妆；男队员可佩戴耳环或手链、手串等夸张手饰。以上说法（）

A.对B.错

答案：B

执勤时进入各办公室应（），经允许后方可进入

A.先敲门说“报告”或“您好”B.直接进入办公室内C.直接进入并说“报告”或“您好”

答案：A

医院汽车出口疫情防控工作中，发现有人或车逆行强闯关卡时，下列哪种做法是错误的？

A.应说“抱歉，这里是出口，请前往医院入口处进入”B.应及时制止并用手势引导C.视而不见

答案：C

当车主未按规范停车，安保人员恰当的表述是（）

A.抱歉，这里不允许停车/放车B.你聋（瞎）了，都说这里不准停车了C.赶紧开走，不然拖走了

答案：A

值班室在接听电话时，铃声响3声后必须接听，语气应亲切和气，并应对来电内容认真答复、详细记录。以上说法（）

A.对B.错

答案：A

安保人员着装要求不包括（）

A.整洁B.随意搭配C.统一

答案：B

遇到紧急情况应首先（）

A.报告上级B.自行处理C.逃跑

答案：A

来访人员登记不包括（）

A.姓名B.爱好C.来访事由

答案：B

巡逻时发现可疑物品应（）

A.立刻打开B.保护现场并报告C.踢开

答案：B

安保人员基本礼仪不包括（）

A.脏话连篇B.微笑服务C.礼貌用语

答案：A

消防器材检查周期是（）

A.半年B.一年C.每月

答案：C

门禁系统主要作用是（）

A.装饰B.控制人员进出C.照明

答案：B

发现火灾应拨打（）

A.110B.120C.119

答案：C

安保交接班时间应（）

A.随意B.准时C.推迟

答案：B

以下不属于安保职责的是（）

A.打扫卫生B.维护秩序C.财务核算

答案：C

机场控制区人员通行证件的有效期最长不超过（）

A.1年B.2年C.3年D.5年

答案：C

机场安保人员在执行任务时，发现一名乘客携带超过规定容量的液体，应采取的正确措施是（）

A.直接没收B.让乘客自行处理C.登记后允许携带D.告知相关规定，引导乘客办理暂存或托运

答案：D

以下哪种行为不属于机场控制区内的违规行为（）

A.未经许可擅自拍照B.在指定吸烟区吸烟C.冒用他人通行证D.故意损坏安全设施

答案：B

机场围界报警系统报警时，安保人员首先应该（）

A.前往报警点查看B.通知监控中心C.启动应急预案D.向上级报