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2025年政务服务大厅窗口工作人员招聘综合知识（政务服务知识）试卷

考试时间：90分钟满分：100分

一、单项选择题（每题1.5分，共30题，满分45分）

1.某行政机关工作人员违法采取限制公民人身自由的行政强制措施，根据《中华人民共和国国家赔偿法》规定，应对公民履行赔偿义务的是（）

A.该工作人员

B.工作人员所在科室

C.该行政机关

D.行政机关所属政府

2.加快推动政务服务从政府部门供给导向向企业和群众需求导向转变，应依托（）打通业务链条和数据共享堵点（）

A.全国一体化政务服务平台

B.全国一体化在线服务平台

C.全国一体化信息平台

D.全国一体化监管平台

3.行政机关从公民、法人获取的政府信息，由（）该政府信息的行政机关负责公开（）

A.保存

B.制作

C.获取

D.公布

4.下列属于应当予以公开的政府信息是（）

A.国家经济发展中的秘密事项

B.国家重大决策中的秘密事项

C.涉及商业秘密但不公开可能损害公共利益的信息

D.有关个人隐私不宜公开的资料

5.行政机关在信息公开中遵守时限、提高效率、方便群众获取信息，体现的原则是（）

A.公正原则

B.便民原则

C.公平原则

D.正义原则

6.政务服务中心的核心服务宗旨是（）

A.热情服务

B.高效便民

C.廉洁规范

D.以上都是

7.最重要的国家秘密等级被称为（）

A.秘密

B.机密

C.绝密

D.保密

8.《政府信息公开条例》的基本原则不包括（）

A.公开原则

B.平等原则

C.盈利原则

D.安全原则

9.国务院《深化标准化工作改革方案》中对团体标准的要求是（）

A.整合精简

B.优化完善

C.培育发展

D.放开搞活

10.中国标准创新贡献奖由（）和国家标准化管理委员会共同设立（）

A.国家发改委

B.国家质检总局

C.行业主管部门

D.国家工信部

11.中国标准创新贡献奖的评审周期原则上是（）

A.每年评审一次

B.每两年评审一次

C.按申报数量确定

D.无固定周期

12.标准化技术委员会考核评估的具体工作由（）承担（）

A.国家标准技术审评中心

B.国标委综合部

C.中国标准化研究院

D.地方标准化行政主管部门

13.规定产品互联部位兼容性要求的标准属于（）

A.过程标准

B.兼容标准

C.接口标准

D.规程标准

14.地方标准实施后，应根据科技发展适时进行（）

A.复审

B.修订

C.废止

D.修改

15.窗口服务中填单程序的错误做法是（）

A.趴在办公桌上单手接递资料

B.注视服务对象并配合手势指引

C.右手指向需填单位置

D.双手接递资料

16.标准制定的核心出发点是（）

A.规范管理

B.获得最佳秩序

C.提升技术

D.推动创新

17.政务服务中心电子监察系统应对审批事项实行（）

A.全程跟踪

B.预警

C.督办

D.以上全是

18.服务用语的错误注意事项是（）

A.工作期间提倡讲普通话

B.讲话条理清晰、咬字清楚

C.服务用语不随场合调整

D.语言亲切、语调适中

19.工作标准的规范对象是（）

A.管理事项

B.工作事项

C.技术事项

D.以上都是

20.服务标准化与服务质量体系在提升服务质量方面的作用是（）

A.基本一致

B.完全一致

C.非一致

D.对立

21.推荐型条款使用的助动词是（）

A.应、不应

B.宜、不宜

C.可、不必

D.能、不能

22.统一化的一般原则不包括（）

A.适时原则

B.适度原则

C.等效原则

D.垄断原则

23.被许可人以欺骗手段取得行政许可的，通常应（）

A.应当撤销

B.可以注销

C.不予撤销

D.应当注销

24.联办件指申请事项需经（）主管部门审批（）

A.1个

B.1个及以上

C.2个及以上

D.3个及以上

25.行政机关依申请公开政府信息的核心原则是（）

A.公平、公正

B.合法、有效

C.便民、效率

D.及时、准确

26.依申请公开政府信息的特有方式是（）

A.政府公报

B.政府网站

C.按申请人要求的形式提供

D.新闻发布会

27.行政机关收到信息公开申请，不能当场答复的应在（）工作日内答复（）

A.10个

B.15个

C.20个

D.25个

28.行政主体向公众公开行政过程以保障知情权的行为称为（）

A.行政公开

B.行政公布

C.信息公开

D.信息公布

29.公益性机构的核心特征是（）

A.